Je suis furieux contre PayPal. - Le 31/3/19 Mme R... m'achète un produit eBay et paye avec compte PayPal (Carte bleue attachée à son adresse Gmail). - Le produit est envoyé en lettre suivie et la cliente le reçois. - le 18/7/19 PayPal m'informe que la transaction n'avait pas été autorisée par l'acheteuse (?) et m'indique que des informations de suivi étant disponibles le dossier va être étudié. Le montant de la transaction est bien sûr débité. Je renforce ma bonne foi en informant PayPal via l'interface du litige que le produit a été livré (numéro de suivi à l'appui). J'ai par ailleurs un mail de Mme R... prouvant qu'elle a reçu le produit, je le joins. - le problème est que la Poste supprime au bout de quelques semaines les données des lettres suivies.... - Mme R... m'explique que sa carte bleue a été piratée et que sa banque a fait opposition et désolée de ce qui m'est imposé m'envoie un chèque pour couvrir l'argent que PayPal a confisqué. je promets de la rembourser lorsque PayPal aura levé ma punition et remboursé. - le 8/8/19 je reçois un mail de PayPal m'informant que le produit n'ayant pas été livré (nous n'avons pas pu vérifier la livraison ! sic) et la fraude à la carte bleue étant avérée, je ne serai pas remboursé et que je dois de plus 16 € de frais d'opposition bancaire ! Et PayPal me débite. - le 8/8/19 je passe 34 minutes payantes au téléphone avec le service client de PayPal qui sur la base de ma bonne foi promet de me rembourser : rien ! - le 19/8/19 PayPal me relance pour cause de non-paiement des 16 € ! - j'envoie en tout 3 mails au service client : je prouve à nouveau la bonne réception du produit par Mme R... , je fais référence à la conversation téléphonique avec le service client dont au passage je demande copie de l'enregistrement car ce sont des données personnelles. - réponses de PayPal : des mails totalement dépersonnalisés d'une fausse Stéphanie me donnant les règles à suivre en cas de compte débiteur !!!! PayPal me vole en toute impunité : a mis dans sa poche le montant de la transaction (la banque de Mme R... et donc Mme R... n'ont pas été remboursés ! de toute façon la transaction était totalement licite !) et se met dans la poche 16 € sur mon dos ce qui est inadmissible. Le pire est que les posts de forums spécialisés sont remplis d'histoire dans ce genre où PayPal s'engraisse allègrement au détriments des clients et des vendeurs en n'appliquant jamais la garantie des vendeurs. PayPal ne traite apparemment jamais les dossiers d'une manière personnalisée, ne fait pas d'enquête, n'appelle pas les clients, n'appelle pas les vendeurs et se réfugie uniquement derrière le suivi informatique que fait la Poste des envois suivis. et quand on sait que la Poste ne garde pas les données... j'imagine que cela doit faire des centaines de milliers d'euros au bout du compte pour cette société GAFA U.S. implantée au Luxembourg, qui paie un impôt dérisoire et a mis en place des règlements qui permettent de dépouiller clients et vendeurs par simple abus de position ! si quelqu'un peut me dire comment être remboursé ! C'est complètement fou car j'ai apporté la preuve que le produit était livré.... Dans l'immédiat, j'ai supprimé tout les modes de paiement via PayPal : quel intérêt puisque la garantie des marchands n'existe simplement pas. Avec ces histoires de suivis que la poste n'archive pas et supprime, c'est tout bénéfice pour la world company.
