Bonsoir ,
J'ai appelé il y a quelque temps paypal afin que l'on me conseille .
J'ai acheté un objet en Allemagne qui a été "livré " par GLS .
Seulement je ne la'i jamais reçu et comme il est normal j'ai contacté le vendeur qui m'a baladé puis comme je le dis plus haut j'ai pris contact avec Paypal .
Paypal a ouvert un litige puis au bout d'un certain temps a transformé ce dernier en réclamation .
Récemment je reçois un mail de complaint -response at paypal.com .
Votre vendeur nous a fourni un numéro de suivi valide .Par conséquent , nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande d'appel .
Nous vous invitons à recontacter votre vendeur pour plus d'informations sur le suivi de votre colis .
Merci de votre compréhension .
Non je ne comprends pas ...
C'est Pp qui fait le litige et qui le transforme en réclamation en sachant tout ce qu'il y avait à savoir ( suivi etc) et je me retrouve avec un gros manque dans mes finances ?
J'ai rappelé Pp et là on m'informe que c'est Pp Allemagne qui a pris cette décision .
Mon interlocuteur me dit alors qu'il créé un dossier contre le transporteur et que je serai contacté mardi ( hier ) ...ce qui n'a pas été fait .
Quelle suite donner à cela ?
Merci pour vos réponses .
