Bonjour,
J'ai envoyé (du moins je crois.....) un courriel à PayPal via l'option Envoyez-nous un courriel du service à la clientèle.
Après avoir cliqué sur Envoyer, une page s'est ouverte avec un message "Votre courriel a été envoyé". À côté de ce message, dans la marge, deux onglets : Reçus, et Envoyé. Je clique sur Envoyé pour revoir mon courriel, qui apparaît, et je clique sur Imprimer pour en conserver une copie dans mes dossiers. Totalement impossible d'imprimer ou sauvegarder le message, l'aperçu avant impression ne comporte qu'une ligne sur la première page "Messagerie" ou je ne sai plus trop quoi, et la deuxième page est blanche. Qu'à cela ne tienne, je vais faire une capture d'écran. Eh bien non ! Même la capture d'écran ne fonctionne pas : si je clique sur Nouveau pour faire une nouvelle capture, tout se met en gis et rien ne se passe.
Je tâche de retourner sur les onglets Reçu et Envoyé , mais la page a disparu ! Et là je commence à fouiller partout sur le site PayPal pour tâcher de trouver où est cette fichue messagerie, mais aucun lien Messagerie nulle part ! Comment retrouver mes messages ?! J'ai vérifié mes courriels, et je n'ai reçu de PayPal aucune réponse automatisée de réception de mon courriel, ne serait-ce que juste pour me confirmer qu'il a été reçu et sera traité dans les meilleurs délais bla-bla (la réponse standard qu'on reçoit de n'importe quel site dont on utilise la messagerie).
J'ai fait une recherche sur le site dans l'Aide avec le mot-clé "Messagerie" et tout ce que ça me sort, c'est une explication de ce que qu'est une messagerie, mais rien quant à l'encroit où y accéder sur le site. Merci PayPal pour les explications, mais je n'ai pas besoin de vous pour savoir ce qu'est une messgerie, ce que je veux c'est LA TROUVER sur votre site.
En attendant, je ne sais même pas si mon courriel a bel et bien été reçu. Et comme ça concerne trois remboursements d'un total de 318 $CA que j'attends, qui apparaissent dans mes Activités "terminées" mais dont je n'ai pas encore vu la couleur ni sur mon compte bancaire, ni sur ma carte de crédit ni même dans mon solde PayPaypal, je commence à perdre légèrement patience...
J'aimerais bien les appeler, mais là encore, OÙ EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ?! Je suis au Québec, quelqu'un le connaît-il ?
Ce n'est pas ma première expérience d'achat via PayPal, mais ma première via un compte PayPal (auparavant j'ai utilisé PayPal, mais sans compte : directement avec ma carte de crédit). Je ne peux vraiment pas dire que je sois très impressionnée jusqu'ici par le fonctionnement de ce compte. Première expérience, mais très certainement dernière aussi : j'ai rarement vu un site aussi lamentablement foutu. Convivialité et clarté d'utiliation : Zéro pointé.
Alors quelqu'un sait-il où se trouve cette messagerie ?
Merci beaucoup pour vos réponses !
