Mauvais acheteur paiement non autoriser après avoir reçu un objet

[georges3]

bonjour à tous je suis dans incompréhension , un acheteur à reçu le colis que je lui ai envoyé et à fait un litige pour paiement non autorisé que faire ?????

[jmarc_38]

Bonjour
en gros il déclare donc une transaction frauduleuse** ?
==> ** https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/chargeback-guide

Moi , je vous conseillerais de contacter le service client en ligne de paypal pour avoir des informations sur votre dossier .
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone : 0800 942 890
https://www.paypal.com/selfhelp/home

[ptitfat53]

de même pour moi, c'est un acheteur Macédonien qui a fait annuler le paiement assez conséquent après reception de son colis alors que ce paiement été éligible à la protection des marchandises par paypal. Paypal lui a donné raison et le litige pour cette transaction a été supprimé par paypal avant les 30 jours annoncés de recours possible.

J'ai en ma possession le numéro de suivie de ce colis et cet acheteur a l'air d'avoir escroqué beaucoup d'autres personnes que moi via le site discogs

Quelqu'un peut-il me renseigner sur la démarche à suivre.

Merci