Bonjour,
Il y a de là 3 semaines, j'ai acheté un bien immatériel sur Leboncoin. Je n'ai pas l'habitude d'acheter de biens immatériels mais en ayant vu que PayPal proposait la protection des biens immatériels pour les acheteurs j'ai sauté sur l'occasion.
Malheureusement, le vendeur me fourni un faux code qui ne fonctionne pas. De plus le vendeur ne voulait pas faire la vente avec la sécurité sur les achats mais j'ai réussi à l'en persuader.
Après le litige, qui se transforme en réclamation, PayPal me demande des preuves. Je fournis donc les messages envoyés où le vendeur ne me répond plus, ne veut pas me fournir de nouveaux codes, ne veut pas me dire comment il a eu les codes, de prendre en photo son ticket de caisse avec le code.... J'ai même pris une vidéo du moment où il me fourni le code et où je le test sans qu'il ne fonctionne.
Quel preuve de plus puis-je fournir pour prouver que la vendeur n'était pas de bonne fois?
J'ai donc perdu 42€ et le dossier a été clos en la faveur du vendeur et je ne comprends pas pourquoi, PayPal ne peut même pas se justifier et ne répond ni à mes messages ni à mes appels (cela fait 4 jours que j'ai envoyé 2 e-mails et les appels durent plus de 20 minutes avec la musique d'attente).
Ayant déjà appelé PayPal je sais que les réponses sont plus rapide et je pense donc qu'ils filtrent les appels et les messages.
Je vous déconseille donc d'acheter des objets sur internet avec PayPal, la protection n'est qu'un moyen d'attirer de la clientèle et les arnaqueurs le savent et en profite. Malgré les preuves irréfutable que j'ai fourni, je n'ai pas été remboursé.
J'aimerais qu'au PayPal réponde à ce message ou a mes appels ou mails et me fournisse une raison valable; si ce n'est pas le cas, vous aurez, encore une fois, la preuve que PayPal n'est pas de bonne foi.
