Je ne recois plus les emails "Avis de réception d'un paiement"

[seikida]

Bonjour,

depuis quelque jours, je ne recois plus les Avis de réception d'un paiement Paypal.

Est ce normal ?

Ou etes vous en travaux?

PS 1 : Les commandes ont bien lieu.

PS 2 : Je ne suis juste plus notifies et je ne comprend pas pourquoi.

[jmarc_38]

bonjour
vérifiez ici vos données email principales
https://www.paypal.com/myaccount/settings/

et enfin vos notifications activent ou pas
https://www.paypal.com/myaccount/settings/notifications

ps: il serait étonnant que votre client de messagerie mette en " spam " les emails , vérifiez en cas ou 😉

[seikida]

Mon email principal n'a pas change (sinon je ne pourrai pas me connecter a Paypal).

Dans le doute, j'ai verifie et effectivement il n'a pas change.

Ensuite ce lien : https://www.paypal.com/myaccount/settings/notifications

me redirige vers cette page: https://www.paypal.com/businessprofile/settings/

Je pourrais comprendre si je n'avais plus de commandes du tout (le probleme serait alors lie a mon site), mais la c'est different.

Les commandes ont toujours lieu (comme d'habitude) mais je ne recois plus de mail de notification de Paypal.

Le dernier mail que j'ai recu date du 8 decembre 2017 (il y a 4 jours).
Depuis plus rien ...

[jmarc_38 · Accepted solution]

Un compte business que vous avez donc ?
dans ce cas , le problème est sans doute très différent de ma réponse

vérifiez avec le service paypal
Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

[seikida]

Merci pour votre reponse. Je les contacterai plus tard.

En effet, je suis actuellement a l'etranger pour les fetes. J'appelerai quand je rentrerai.

Merci

[jmarc_38]

en avance donc , bonnes fêtes de fin d'années