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Impossible de joindre un conseiller Paypal

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magalialine
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Bonjour,

J'ai effectué un achat sur Eglobal belgique (grosse erreur). Ma commande étant toujours en traitement j'ai le droit de l'annuler d'après leur site. Je les ai donc contacter pour annuler ma commande. Ils ne répondent pas: ni à mes mails, ni à mes tickets et leur chat en ligne est indisponible. 

J'ai ouvert un litige Paypal mais pas de réponse non plus. 

Je souhaite contacter Paypal par téléphone mais c'est impossible: après une dizaine de redirections (si c'est pour un litige blablabla taper 1, etc... un robot bien sur) on me demande enfin d'entrer le montant de ma transaction: ils disent qu'aucune transaction de ce montant n'existe... et donc impossible de joindre quelqu'un (car c'est toujours le robot) !!! Pouvez vous m'aider? Comment puis je faire pour parler à un conseiller? C'est une somme de 700€, je suis stressée et complètement dépassée.

 

Merci de votre aide...

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