Impossible d'envoyer une preuve pour résoudre une réclamation
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Bonjour,
J'ai une réclamation en cours, qui est au stade "Action requise de votre part".
Je souhaite envoyer un scan de la preuve de l'envoi, mais quand je suis sur la page "Objet non reçu. Réclamation PP xxxxxxxxx", j'ai 3 options :
- Rembourser intégralement l'acheteur
- Fournir des preuves irréfutables...
- Fournir la preuve que l'acheteur ...
Si je sélectionne la seconde option, et que je clique sur Continuer, je me retrouve sur une page "Votre dernière action n'a pas pu être terminée".
Ce qui fait que je ne peux pas envoyer la preuve.
Merci de votre aide
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
le problème ? Semble revenir depuis 2 ou 3 jours en forum ...
vous contactez un conseiller client PayPal par téléphone , si vous n'arrivez pas du tout à fournir un document et/ou information autrement .
https://www.paypal.com/selfhelp/home
heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche
téléphone depuis la France : 0800 942 890 => serveur vocal d'orientation vers le service client concerné
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
OK, merci, je vais les contacter demain matin.
Pour information, le problème est toujours présent le 22/05/2018 à 20h30

Haven't Found your Answer?
It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.
- Sms de payement en 4 fois reçu sans compte paypal associé au numéro de téléphone dans Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
- Pay pal commercial Pas d offre 5euros. Impossible transaction. Reponse et réparation du système . dans Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
- Problème conversion dollar vers euro dans Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
- Problème de transfert d'argent depuis mon compte bancaire vers mon compte PayPal dans Conseils des utilisateurs et modérateurs PayPal
- Arnaque facture inconnue dans Prévention et sécurité