Bonjour,
Suite au décès du président de notre association qui gérait également le compte paypal pour lequel nous n'avons pas les codes d'accès, nous avons également contacté Paypal.
On nous a également répondu qu'il fallait envoyer les documents par fax au 0821230215. Je peux vous confirmer, pour avoir fait tester par plusieurs personnes et depuis plusieurs endroits, que votre numéro de fax ne marche pas! Malgré plusieurs échanges téléphoniques sur plus d'un mois, on ne nous a pas donné d'autre possibilité.
Je pense que vous devriez revoir votre procédure de clôture de compte suite à un décès...
Vu l'impasse dans laquelle nous étions avec le service clientèle, nous avons envoyé les documents en recommandé avec AR, à Paypal France, le 12 Juillet.
On a recu l'AR, mais depuis, pas de nouvelles ...
L'association dans laquelle notre défunt président avait mis tant d'énergie continue à fonctionner pour le moment, et continue à apporter du bien-être à des dizaines de personnes pour un prix minimaliste pour être accessible à tous. L'argent bloqué sur Paypal fait un vrai trou dans notre trésorerie, et nous ne pourrons pas indéfiniment retarder le paiement de nos factures. Si nous ne pouvons pas les payer, nous ne pourrons plus travailler avec ceux qui nous ont fait confiance et nous ne pourrons plus continuer notre activité.
Nous continuons à utliser les services de Paypal pour le moment, mais si nous ne trouvons pas de solutions rapidement, tout va s'arrêter.
Je compte sur votre compréhension pour nous aider à régler cette situation.
Dans tous les cas, je vous tiendrais au courant de l'évolution de la situation
Cordialement
Thierry
