Compte temporairement restreint

[Virginie62170]

Bonjour, voilà, hier j'ai reçu un message me disant que mon compte était restreint. Dans le mail on me dit qu'il manque des informations importantes.

Seulement voilà, depuis hier je tourne en rond. On me dit de cliquer sur le gestionnaire de litiges, de cliquer sur le bouton accéder à la page de restriction du compte et de suivre les différentes étapes.
Or voilà, il n'y a aucune étapes à suivre et voilà ce qu'on me met alors que je n'ai envoyé aucune information. Qu'est ce que ça signifie s'il vous plait ?

Nous étudions les informations que vous avez envoyées. Merci de nous aider à mieux comprendre votre activité. Nous vous répondrons rapidement.

[jmarc_38]

bonjour @Virginie62170 

vous pourrez contacter paypal service client sur : ( un conseiller client paypal devra regarder votre compte )

( le message semble indiquer 🤔 que vous avez transmis des informations précédemment ? )

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et ici aussi /

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[Virginie62170]

Bonjour jmarc_38,

Merci pour votre aide. En fait je n'avais pas reçu le mail de Paypal me précisant les informations à apporter c'est pour ça que je ne comprenais pas.

Quelqu'un a pris en charge mon dossier et j'ai reçu le mail me confirmant les informations à apporter.

Cordialement.

[jmarc_38]

@Virginie62170 

ok 🙂

bon week-end 🙂