Cagnotte suspendue

[Manon941]

J'ai ouvert une cagnotte pour des frais d'obsèques. J'ai reçu un message comme quoi je dépassais un niveau de fond trop élevé et que je devais transmettre des infos pour me justifier et qu'en attendant la cagnotte est suspendue. Lorsque je réponds à cette demande ça me note que les infos sont fausse et on me menace de bloquer mon compte... Que dois-je faire ?

[jmarc_38]

bonjour @Manon941 

vous devez en ouvrant un compte PayPal , utiliser les informations de votre carte d'identité 🙂

le compte PayPal comportera donc :

- nom

- prénom

- date de naissance /

pour votre adresse et pays , un justificatif de domicile valide ( facture d'électricité ... )

paypal attend la confirmation de cela , point par point /

[Manon941]

Cela est déjà fait et au moment de la validation on me dit que les info sont erronées... De plus ils me disent que j'ai plus qu'un essai.

[jmarc_38]

@Manon941 

contacter un conseiller client paypal pour qu'il regarde votre dossier 🙂

pour PayPal ( depuis le covid-19 ) qui n'a jamais fermé durant cette période /

pour le moment , toujours pas de téléphone / et être patient pour le délai des réponses .

vous pourrez contacter paypal service client sur :

- Twitter

- Facebook

- et ici aussi / depuis mon lien==> https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false

en haut à droite vous aurez ==>  +nouveau message

vous aurez cela /

Bonjour, je suis l'agent virtuel de PayPal. Je peux vous aider pour les questions courantes telles que "Quel est l'état de mon litige ?" ou "Je veux être remboursé".
Si je ne parviens pas à vous aider, je transférerai votre message à un conseiller du service client