Bug PayPal

[David137]

Bonjour j'etait entraine de transferer de l'argent paypal a un autre compte et bizarement paypal ma bloquer mon compte je peux plus envoyer de l'argent ... svp quelquin peut m'aider. Info je suis le proprietaire du compte si vous voulez vous pouvez m'envoyer un mail pour le confirmer.

[jmarc_38]

bonsoir

 si votre compte a été bloqué ( mode restreint ), un email ne sera pas suffisant

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

[jmarc_38]

précision sur le mot restreint :
Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Votre compte peut être restreint pour un certain nombre de raisons :

Utilisation non autorisée

Nous sommes amenés à restreindre l’accès à votre compte PayPal pour protéger vos données et examiner toute activité frauduleuse dans les cas suivants :

- Si nous pensons que quelqu'un l’a utilisé sans votre autorisation.
- Si l'émetteur de votre carte nous signale que quelqu'un l’a utilisée à votre insu, ou si votre banque nous avertit qu'il y a eu des virements suspects depuis votre compte bancaire enregistré sur votre compte PayPal.

Pour en savoir plus, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges.

Limites de paiement

Vous avez atteint vos limites de paiement mais n’avez pas encore fourni toutes les informations demandées.

Pour supprimer cette restriction, connectez-vous à votre compte PayPal et rendez-vous dans votre Gestionnaire de litiges pour vérifier l’état de votre dossier.

Activités à risques

Votre compte peut également être restreint si votre activité présente un risque trop élevé.

Par exemple, si vous recevez un nombre de réclamations et d'oppositions au paiement plus important que la normale. Si vous commencez à vendre un tout nouveau type de produit, comme des objets de valeur, ou que votre volume de ventes habituel augmente rapidement, votre compte peut être restreint pour que nous puissions effectuer certaines vérifications.

Nous vous contacterons par email ou vous verrez un avertissement sur la page d’accueil de votre compte avant que l’accès à votre compte soit restreint. Si vous vous connectez à votre compte et agissez rapidement, vous pourrez éviter cette restriction.

Dans tous les cas, si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 0800 942 890. Nos lignes sont ouvertes de 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche.

[Sersee]

Bonsoir David137,

Une restriction de compte intervient généralement si :

1. Vous envoyez une somme d'argent assez conséquente
2. Le compte Paypal récepteur n'a pas été vérifié
3. Votre compte n'est pas vérifié
4. La transaction s'est effectuée via une connexion ou un navigateur inconnu

Pour lever la restriction, rendez-vous dans votre gestionnaire de litige et soumettez les documents demandés par Paypal (souvent justificatifs d'identité et de domicile et parfois un document supplémentaire relatif à la nature de ce transfert).

Une fois les documents uploadés, le département en charge de votre dossier revoit votre compte et revient vers vous un délai de 48 à 72h.

Rassurez-vous, ce genre de limitation est courant. L'accès au compte est en général, rétabli assez rapidement si vous fournissez les documents dans un délai raisonnable.

Lorsque votre compte est restreint, vos appels au service clients sont automatiquement redirigés vers l'équipe des limitations et n'hésitez donc surtout pas à les joindre si vous avez la moindre difficulté.