Aide pour réapprovisionnement compte Paypal et paiement site marchand

[Manu501]

Bonjour, 

je réside en France et j'ai un compte Paypal en temps que particulier. J'ai déjà était vendeur et j'ai utilisé Paypal pour une transaction.

Maintenant c'est moi l'acheteur. Je me retrouve dans une impasse actuellement. Voici mes questions :

1. J'ai fait un virement de ma banque jusqu'à mon compte Paypal le 20/11/20. Sur le compte de ma banque, l'argent est bien débité. Par contre sur la page principale du site Paypal, je n'ai rien de crédité.
2. J'ai pourtant fait l'opération pour enregistré mon compte bancaire sur le site Paypal mais je n'ai pas le débit de quelques centimes d'Euros sur le compte de ma banque le 20/11/20
3. Quand on fait un achat par Paypal sur un site marchand, est-ce que lors du paiement par Paypal permet de piocher dans la réserve que l'on a créditer sur Paypal ou est-ce que la transaction se fait par notre carte de crédit de la banque ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

[Galou50310]

J'ai également le même problème ... J'ai fait un virement de 70€ il y'a 4 jours mais toujours rien n'apparaît sur mon solde Paypal de plus le service client et injoignable et je n'ai aucune réponse a mes mails

[Manu501]

Bonjour Galou50310,

je viens d'essayer plusieurs fois de contacter par tel le service client de Paypal mais aussi sans succès. Je commence à m'inquiéter. Merci pour votre réponse.

Cordialement

[Galou50310]

Si vous avez du nouveau pouvez vous me tenir au courant ? Merci beaucoup 😉

[Manu501]

Oui ca marche.

Cordialement

[Manu501]

Bonsoir @Galou50310, @Rouchboud 

J'ai retenté d'appeler Paypal cet après midi, après les nombres de fois que j'ai appuyé sur les boutons de mon tel pour arriver sur le bon service, on me dit que le service est saturé. On me propose de me rappeler, au bout de 3h30, on me rappelle. La conseillère que j'ai eu au tel, m'a dit de leur envoyer la preuve de demande de virement de mon compte bancaire vers Paypal. Idem pour la manipulation de confirmation de compte bancaire. Quand on les as au tel, c'est réactif car j'ai eu aussitôt les messages de leur part et j'ai pût changer mon adresse email dans mon espace client. Donc il faut les avoir par tel, le mieux est de se faire rappeler.

Je viens d'avoir une réponse d'une autre personne sur le groupe et à cause du COVID, c'est plus facile d'avoir le service client soi par contact sur Facebook ou Twitter ou se faire rappeler.

Pour mon soucis de réapprovisionnement, j'ai envoyer la preuve de mon virement de mon compte bancaire vers Paypal et c'est bon je viens d'être créditer sur Paypal. Pour la confirmation de mon compte bancaire, j'ai dû renvoyer des pièces d'identités pour le faire en manuel par le service client Paypal.

La seule façon de résoudre le soucis est directement d'avoir le service client Paypal.

Bon courage à vous 2 et bonne soirée.

[Rouchboud]

Bonjour à vous. Pareil pour moi, je réside aussi en France et ai envoyé une centaine d'euros  sur mon compte Paypal il y a plus d'une semaine maintenant. Cette somme a bien été débitée de mon compte courant mais pas créditée sur mon compte Paypal... Je rencontre aussi les mêmes problèmes quand il s agit de les contacter. Je vous tiendrai au courant si jamais j'ai de nouvelles informations, pourriez vous en faire de même?

Bonne journée à vous

[Manu501]

Bonjour,

merci pour votre réponse, je viens d'essayer de tel et la ligne est toujours saturée. Je n'hésiterais pas à donner aussi des nouvelles.

Cordialement

[Galou50310]

Je vous en retiendrais au courant pareil les lignes sont saturé je suis pas prêt de refaire de virement sur paypal moi😂

[Manu501]

J'ai retenté d'appeler Paypal, après les nombres de fois que j'ai appuyé sur les boutons de mon tel pour arriver sur le bon service, on me dit que le service est saturé. On me propose de me rappeler, au bout de 3h30, on me rappelle. La conseillère que j'ai eu au tel, m'a dit de leur envoyer la preuve de demande de virement de mon compte bancaire vers Paypal. Idem pour la manipulation de confirmation de compte bancaire. Quand on les as au tel, c'est réactif car j'ai eu aussitôt les messages de leur part et j'ai pût changer mon adresse email dans mon espace client. Donc il faut les avoir par tel, le mieux est de se faire rappeler. Bon courage.