annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

Contributeur

ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

Bonjour, 

 

Suite à un achat en Angleterre via Ebay j'ai été débité d'une certaine somme sur ma carte bancaire, l'objet ne correspondant pas à la description j'ai effectué un retour, puis le vendeur ayant confirmé la réception j'ai été remboursé. 

 

Seulement le taux de change ayant changé en 1 mois, j'ai été remboursé sur le taux de change actuel. 

 

Du coup j'ai perdu 20€

 

Donc je n'ai pas été remboursé DU MONTANT QUE J'AI PAYE!!! 

 

Ou sont passés les 20€? Paypal se les mets dans la poche??? 

 

Donc en gros si on achète à l'étranger on est dépendant des taux de change et du coup on n'est jamais réellement remboursé du même montant!!! 

 

Ce n'est pas normal! 

 

On paye 500€ on est remboursé que 400€ ??? 

 

On paye 1000€ on est remboursé que 600€ ??? 

6 RÉPONSES 6
Conseiller estimé

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

bonjour

c'est intéressant 🙂

du coup , j'ai quelques "reflexion" en idée / question ( presque un jeu ) ( les chiffres , dates , taux , pays sont faux , c'est pour être plus simple )

je pars dans un pays non-euro (, peu importe, c'est pour un contexte pour une monnaie  )

je change le 17/01 dans ce pays 100euro , contre 100 dollars ( taux de change 1e=1d )

le 17/02 je quitte le pays , et je demande un change de mes 100 dollars en euro

1 - le taux dollar est passé à 1d=2e

2 - bingo je touche 200e = c'est normal / je dois rendre 100 dollars pour quitter le pays et être honnête / je dois rester jusqu'a la baisse du taux 1e=1d

3 - le taux dollar est passé à 1d=2e

4 - on ne me donne que 50e = c'est malhonnête / je m'installe dans le pays en attendant la hausse pour rentrer de 1e=1d ?

 

Option joker :

mon taux de change sera obligatoirement le même que celui du 17/01

 

 

en résumé , je ne crois pas avoir vu dans les conditions PayPal , remboursement garantie au même taux de change que la date d'achat/vente ??

pas de polémique , ni d'humour noir , juste une réflexion d'idée

les devises c'est un bizness achat et vente et inversement

 

Contributeur

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

Bonjour problème résolu Paypal garanti le remboursement du montant payé donc j'avais raison si le taux est différent on peut demander à être remboursé la différence. 

 

Votre réflexion n'était pas logique, on voit dit qu'on vous rembourse un produit, mais si cela dépendait des taux de change, il faudrait le préciser, car on pourrait être remboursé la moitié. 


jmarc_38 a écrit :

bonjour

c'est intéressant 🙂

du coup , j'ai quelques "reflexion" en idée / question ( presque un jeu ) ( les chiffres , dates , taux , pays sont faux , c'est pour être plus simple )

je pars dans un pays non-euro (, peu importe, c'est pour un contexte pour une monnaie  )

je change le 17/01 dans ce pays 100euro , contre 100 dollars ( taux de change 1e=1d )

le 17/02 je quitte le pays , et je demande un change de mes 100 dollars en euro

1 - le taux dollar est passé à 1d=2e

2 - bingo je touche 200e = c'est normal / je dois rendre 100 dollars pour quitter le pays et être honnête / je dois rester jusqu'a la baisse du taux 1e=1d

3 - le taux dollar est passé à 1d=2e

4 - on ne me donne que 50e = c'est malhonnête / je m'installe dans le pays en attendant la hausse pour rentrer de 1e=1d ?

 

Option joker :

mon taux de change sera obligatoirement le même que celui du 17/01

 

 

en résumé , je ne crois pas avoir vu dans les conditions PayPal , remboursement garantie au même taux de change que la date d'achat/vente ??

pas de polémique , ni d'humour noir , juste une réflexion d'idée

les devises c'est un bizness achat et vente et inversement

 


 

Conseiller estimé

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

merci du retour d'info.

 

Donc , PayPal peut compenser à 100% la différence liée au taux , mais que sur demande donc ? pas directement ?

 

j'en prends note /

 

 

j'en profite aussi , passer de bonne fête de fin d'année

 

Nouveau membre de la communauté

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

J'ai rencontré le même problème. Un vendeur m'a intégralement remboursé, mais sous prétexte que le paiement de 200 $ avait été effectué au delà de 30 jours, Paypal s'est mis 10 Euros dans la poche en me remboursant 167 Euros au lieu des 177 Euros qui m'avaient été prélevés. En définitive, Paypal n'honore pas un remboursement comme précisé, il fait comme un paiement en se mettant 10 Euros dans la poche avec le prétexte du taux de change. J'ai appelé le service clientèle pour faire une réclamation mais la conseillère n'a rien voulu savoir. Pour moi c'est clairement une arnaque.

Mots-clés (3)
Contributeur

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

Bonjour,

Je suis dans la même cas que Tigrou: concernant un remboursement de 230,52 EUR pour un paiement initial de 241,03 EUR !!! Il y a une différence de 10,51EUR que Paypal a tort d'encaissé!

Voici mon message que je viens d' envoyer par mail à Paypal (attention à l’excès de zèle: paypal vous renvoie de suite un mail automatisé qui vous dit que si vous n'avez pas la réponse attendu dans ce mail, veuillez y répondre!!!!):

"Bonjour,

Il y a un problème concernant le remboursement entre la transaction finale:

269,99 USD = 230,52 EUR 1 USD = 0,8538 EUR Numéro de transaction 1BF34677D2182XXXX

 

Et la transaction initiale:

241,03 EUR = 269,99 USD 1 EUR = 1,1201 USD

Numéro de transaction 1H5145445G229XXXX

L'utilisateur Tigrou sur le lien

https://www.paypal-community.com/t5/Conseils-des-utilisateurs-et/ARNAQUE-remboursement-avec-aux-chan...

a été remboursé sur demande au montant initial!!!!!

 

D'ailleurs sur votre site

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/questions-fr%C3%A9quentes-sur-l'%C3%A9mission-de-rembour...

il est donné l'exemple suivant :

"Un acheteur envoie 100 EUR à un vendeur.

Si le vendeur est soumis à la tarification standard (3,4 % + 0,25 EUR), il reçoit 96,35 EUR sur son compte PayPal. Le vendeur décide ensuite de rembourser intégralement l'acheteur. Nous créditons alors 3,40 EUR au vendeur lors de ce remboursement.

L'acheteur reçoit un remboursement intégral de 100 EUR."

 

Entre mon payement initial de 241,03 EUR et mon remboursement final de 230,52 EUR, il y a une différence de 10,51 EUR!!!!!!!!!!!!!!! Je vous demande donc de me rendre ces 10,51 EUR que vous aviez encaissé."

 

Je suis actuellement dans l'attende d'une réponse de la part de paypal et vous tiens au courant de la suite.

 

 

Mots-clés (5)
Highlighted
Contributeur

Re: ARNAQUE remboursement avec aux change / conversion de devises.

Alors après avoir appeler Paypal car il ne réponde pas à mes multiples relances écrites, je vous donne des nouvelles. J'ai insisté qu'un écrit soit fait. En effet Paypal m'explique que les 10€ encaissés à tord s'expliquaient par le taux de change. Il ne mentionne même pas l'heure de ce taux lors du remboursement. 1ere problème : Paypal peut selon moi, vous rembourser à 23h59 en choissisant un taux libre (en prenant le plus bas en leur avantage)!!!! 2eme problème : voici le mail de paypal suite à mon appel téléphonique : "Suite à notre conversation téléphonique, je reviens vers vous au sujet du remboursement de 269.99USD. En effet, je vous confirme que vous êtes remboursés selon le même taux de change appliqué le jour du paiement si le remboursement a eu lieu dans les 30 jours qui suivent la transaction. Si toutefois, vous êtes remboursés au delà des 30 jours, c'est le taux de change en vigueur qui est appliqué. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute éventuelle demande. Cordialement" Cette histoire de 30jours ne tient pas la route car j'avais acheté l'objet en pré-commande et que ces 30j sont largement dépassés. En plus comme constaté, les 30j courent à partir de la date de transaction et non de la date du remboursement (du grand n'importe quoi). Donc si un objet commandé arrive après 30j, c'est mort! Je vais de ce pas publier sur divers forums ce billet car perdre 10€ sur un montant de 269,99usd n'est rien pour moi, mais quand le montant est plus grand, cela peut faire mal. 3eme problème : cette histoire de taux de change ne tient pas la route. En effet selon moi Paypal encaisse 269,99usd=240€. Il ne paye pas le vendeur tant que l'objet n'est pas arrivé à arrivé. Ensuite si l'acheteur réclame pour non réception du colis, Paypal vous rembourse 269,99=230€ en jouant sur le taux. Voilà donc la grosse arnaque de paypal.
Mots-clés (4)