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quiero ayudar a mi amiga con su problema

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crissalmar
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Buenos días, me contacto con ustedes ya que mi amiga @djlopezr29 no puede acceder a su cuenta de paypal  al tratar de acceder le  sale el siguiente mensaje: "lo sentimos , pero no hemos podido confirmar su identidad" esto ocurrió luego de que intento ingresar y no reconoció su contraseña, por lo que selecciono la opción de olvido su  contraseña, a su correo le  llego el código de seis números, que fue ingresado en la pagina PayPal pero de igual forma solicito el código por sms, el cual nunca llego hasta que salio ese mensaje, agradezco su colaboración, para con ella y lo hago por este medio ya que no puede ingresar y contactar con ustedes si pueden ayudarla

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