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cuenta cerrada

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ritavenegas
Nuevo miembro de la comunidad
Publicado el

Acabo de ver que mi otra cuenta paypal la cual fue cerrada con mi tarjeta de crédito asociada,  yo no he cerrado mi cuenta, me he creado otra cuenta pero no puedo ingresar mi tarjeta. Por favor necesito ayuda lo mas pronto posible

 

1 RESPUESTA 1

cuenta cerrada

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Ova77
Colaborador frecuente

Hola Rita, no deberías haber creado una nueva cuenta. Por número de documento, debe haber una única cuenta de Paypal.

Ahora vas a tener que abrir un caso de soporte para explicar esta situación, lo lógico sería que anulen tu nueva cuenta, re-abran la antigua, y verifiquen la identidad de la misma, para levantar todas las limitaciones que esa cuenta podría tener.

 

Para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

  • Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
  • En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

 

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

 

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

 

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).

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