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Recuperar mi cuenta

Hola, me comunico por que tengo una cuenta donde tengo dinero y me pide un confirmar en e-mail y número de teléfono para poder cambiar la contraseña, el problema es que ese número de teléfono lo perdí, por lo cual no puedo poner el código, y no deja hacerlo solo por e-mail, tengo que ingresar los 2 códigos, hay alguna solución?, 

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