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Problemas para restablecer una contraseña Paypal

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fe1990
Nuevo miembro de la comunidad
Publicado el

Saludos,

 

El problema que se le presenta a una amiga es el siguiente:

 

Una vez se encuentra en inicio de sesión de la página de Paypal y comienza el proceso para restablecer su contraseña, sucede los siguiente:

 

-Paypal le informa que le enviará un código de seguridad a su correo electrónico, el cuál luego debe ingresar. Ese código lo recibe sin problemas, y puede introducirlo donde Paypal lo solicita.

-Una vez el paso anterior se ha completado con éxito, le aparece otro mensaje en el que Paypal le informa que falta una última verificación de seguridad y que se le enviará un SMS al número de celular que proporcionó (línea Digitel de Venezuela). Dicho mensaje nunca lo recibe por más que da clic a reenviar. Razón por la cual no puede continuar y por ende no puede restablecer su contraseña y por lo tanto no puede abrir su cuenta Paypal.

 

Esto le ha ocurrido a alguien más?, si es así ¿cómo hicieron para solucionarlo?.

 

Se agradece la ayuda que puedan proporcionar.

 

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