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Problemas para ingresar a la cuenta

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SofiaPena
Nuevo miembro de la comunidad
Publicado el
Hola buen dia, tengo problemas para poder ingresar en la cuenta dado que olvidé mi contraseña y porque el número que tengo ingresado en esa cuenta ya no lo tengo, necesito una solución a ello ya que es URGENTE acceder a la cuenta, espero pronta respuesta. El número de celular es importante porque me envian un código y no lo puedo obtener. Dado que me he tratado de comunicar con PayPal, no se me es posible, necesito poder hacerlo ya sea por llamada o cualquier medio que sea posible.
1 RESPUESTA 1

Problemas para ingresar a la cuenta

Opciones
Ova77
Colaborador frecuente

Hola Sofía, lamento que tengas estos problemas. No podemos ayudarte desde aquí, tendrás que insistir abriendo un caso a soporte oficial de Paypal.

Para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

  • Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
  • En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

 

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

 

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

 

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).

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