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No puedo acceder a mi cuenta.

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Brizmendez
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Publicado el

Hola gente de paypal. les escribo porque no puedo acceder a mi cuenta ( esta es la de mi madre ), al logear me envio el codigo de verificacion por sms, pero se cayo el internet y se refresco la pagina, y me sale ahora que no pueden confirmar mi identidad, no me puedo logear para contactar con el soporte nada, simplemente no me deja entrar  a mi cuenta de paypal, ya no se que hacer, espero me ayuden gracias.

1 RESPUESTA 1

No puedo acceder a mi cuenta.

Opciones
Ova77
Colaborador frecuente

Por favor abra un caso de soporte oficial de Paypal, aquí en el foro no podemos ayudarte 😞 

 

Para contactar con Paypal, te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

 

  • Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
  • En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

 

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

 

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

 

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).

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