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No puedo acceder a la cuenta sin teléfono

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Debo tener algún cargo desde hace más de un mes, por lo que no dejo de recibir correos de que tengo saldo negativo y ya llevo x días. El problema es que ni estoy en España ni dispongo de ningún teléfono. Para acceder a la cuenta me exige siempre que ponga el código que me envían al teléfono móvil que no tengo. No me ofrecen ninguna alternativa. Para colmo, tampoco dispongo de ninguna forma de contacto, el centro de ayuda es completamente inútil, ya que no existe ninguna opción como la mía ni me abre ninguna opción de poder contactar si no tengo teléfono.

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