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Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad

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Heindrik
Colaborador
Publicado el

Hola,

 

He creado una cuenta nueva esta semana y al cabo de un día ya no pude ingresar! Me aparece el mensaje: “Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad”.

No funciona la opción de recuperar contraseña. Pongo recuperar email y detecta qué hay una cuenta creada con mi correo. Cuando pongo re establecer contraseña, me arroja el error que pongo más arriba (“Lo sentimos...”). Parece que no existiera la cuenta pero sí reconoce que mi email fue registrado.

 

¿Alguien tuvo el mismo error y pudo solucionarlo?

 

Gracias.

Saludos,

3 RESPUESTAS 3

Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad

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PayPal_Violeta
Moderador

Hola Heindrik

Si todavía tienes problema con este este tema, contáctanos .

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Gracias

Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad

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Jabin
Nuevo miembro de la comunidad
Yo tengo el mismo problema y no puedo hacer nada y mi desventaja es que estoy en Venezuela y no puedo entrar a mi cuenta Paypal por problema de identidad

Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad

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Adrinekov
Colaborador
Estoy en vzla X2 igual yo hoy intenté ingresar para validar mi número telefónico y cuando fui a colocarlo me salió que el código era erroneo y luego me empezó a aparecer el mismo erros de "lo sentimos..." Y no sé qué hacer

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