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Cuenta bancaria está desactivada

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juleuse
Colaborador
Publicado el

Hola al intentar agregar mi cuenta bancaria a mi PayPal me sale  el siguiente error "Lo sentimos, pero no podemos asociar esa cuenta bancaria porque está desactivada. Pruebe con una cuenta bancaria diferente", y es que tratando de validar mi identidad me mandaban un mensaje con un código de verificación a un teléfono celular que ya no poseo porque no usaba esta cuenta desde 2014, en lugar de enviármelo al nuevo que agregue y creo que por eso se bloqueo. 

Please alguien que me ayude porque  no hay atención telefónica por coronavirus. 

1 RESPUESTA 1

Cuenta bancaria está desactivada

Opciones
Ova77
Colaborador frecuente

Hola, desde la comunidad de ayuda (aquí) no podemos resolver estos casos.

Debes insistir con un caso de soporte oficial.  Te recomiendo una de estas dos opciones según tu situación:

  • Si no puedes acceder a tu cuenta de Paypal, email o llamada telefónica. Ambas opciones las encuentras en el pié de página de este enlace: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 
  • En el caso de que puedas acceder a tu cuenta de Paypal, debes ir al apartado "mensajes", y ahí crear un mensaje nuevo para que soporte te asista.

En ambos casos, por favor debes tener toda la información a mano, y ser muy detallista con tu mensaje, para que no quede ninguna duda del otro lado (quien recibe tu mensaje) para que te asista lo mejor posible, y te ayude con la información de forma más prolija y rápidamente. Toma 2 minutos para organizar la información que vas a brindarle a Paypal. Debes explicarte bien.  No a las apuradas, bien escrito, bien redactado.

 

Ten en cuenta que por la pandemia del COVID-19, Paypal puede demorar en responder, sé paciente.

 

Ojalá soluciones este problema.

Saludos

 

PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).

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