Te recomiendo ir a la opción de mensajes de tu cuenta de Paypal y enviar tu mensaje con esta consulta que tengas, explicando todos los detalles, para que el soporte oficial de Paypal te responda a través de esos mensajes privados.
Si necesitas más ayuda sobre cómo conseguir soporte oficial, ingresa aquí:
https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us
En la parte inferior de esa página salen las opciones, selecciona contactar por teléfono o por email.
Ojalá soluciones este problema.
Saludos
PD: por favor valora mi tiempo haciendo clic en 👍 si te parece útil mi respuesta. (Si soluciona tu consulta, marca esa opción).
