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JuanBZ
Nuevo miembro de la comunidad
Publicado el

Un familiar mio al que buscaba hacer una transacción creo su cuenta de PayPal hace tiempo, la situación es que no recuerda la contraseña que puso y al momento de querer restablecer la contraseña le aparece un mensaje que dice "Lo sentimos, pero no hemos podido confirmar su identidad" y no le deja realizar alguna otra acción mas, pues para pedir ayuda personalizada necesita iniciar sesión. Tengo que recalcar que hace tiempo se hicieron movimientos con la cuenta y es por eso que se desea recuperar la misma.

Agradecería cualquier tipo de información que me pudiesen facilitar para ver si tiene alguna solución a este problema.

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