O pagamento que você está tentando realizar é internacional? Se sim, o saldo em reais da sua conta não pode ser convertido, por isso não consegue concluir o pagamento.
Para conseguir concluir um pagamento internacional, recomendo que adicione um cartão de crédito pré pago com a função internacional.
Temos um parceiro, que é o Brasil Pré Pagos, e eles oferecem um cartão de crédito pré pago com a função de internacional, e talvez te ajude. 🙂
