Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

sandyamenezes
Novo membro da Comunidade
como faço para obter o link do meu perfil para outra pessoa mandar dinheiro?
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dota2steamloung
Colaborador
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Boa noite,

Estou tentando colocar saldo por boleto, porém, diz que dá erro e não consigo. Já tentei várias vezes e nada... 

Já tenho tudo feito conforme solicitado.

Alguém pode me ajudar?

 

Desde já agradeço.

Willian

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GiohPergentino
Novo membro da Comunidade

Nas minhas notificações aparece isso: Sua conta foi encerrada porque você não enviou informações de CPF/CNPJ válido e regular. E quando vou botar meu emial da paypal em outros lugares não pega.

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BrenoPS
Novo membro da Comunidade

quero trocar meu numero de telefone.....porem eles querem me mandar uma confirmaçao pelo antigo numero (que nao tenho mais acesso).

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Mariorj12
Novo membro da Comunidade

pq nao vejo outro meio de resgata-la ate pq eu tenho email dela mas so chega um codigo me redirencionando para essa tal pergunta de seguranca que nao me recordo o que coloquei a anos

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Rafbel
Colaborador
Colaborador
Olá a todos. Criei uma conta recentemente no paypal pelo fato de já ter usado o serviço no passado e não ter tido nenhum problema até então. No dia 12 desse mês, recebi a notificação que havia efetuado dois pagamentos em Euros a uma conta, totalizando mais de 250 euros. No exato momento do pagamento abri uma disputa. O paypal diz que a reclamação não foi aceita. Entrei em contato com a ajuda por mensagem e os mesmos disseram que minha reclamação não tinha fundamento e ainda informei que o site na descrição do vendedor não existe o link. Sabem como posso proceder mesmo não tendo efetuado esse pagamento? Gostaria de resolver essa situação sem a necessidade de solicitar um estorno no meu cartão
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Wess101
Novo membro da Comunidade

Ontem fui resgatar o cupom que ganhei do PayPal, mas no meio do caminho a internet aqui caiu, então quando voltou ele já não estava disponível com uma mensagem dizendo que minha conta não se qualifica.

Alguém sabe como proceder? 

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Clebersonlf
Novo membro da Comunidade

Estou com problemas na minha conta, esta aparecendo conta encerrada, e não consigo resolver.

 
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Gian00
Novo membro da Comunidade

Não consigo acessar minha outra conta, pois o telefone está desatualizado, e ele pede o código que é enviado para aquele numero antigo, sendo que não tenho ele mais comigo. Tentei alterar somente com o código que é enviado por email, mas na próxima etapa ele pede o código que será enviado pelo numero do celular. Alguém saberia me ajudar?

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Roger104
Colaborador
Colaborador
Como recuperar uma conta q o número cadastrado nela não existe mais?
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