Reembolso - Dúvidas gerais

[PayPal_Otton]

Oi galera, tudo bem com vocês?

Recebemos várias dúvidas em relação ao reembolso de algumas transações, então vou detalhar algumas dúvidas aqui embaixo, beleza?

1. Recebi um reembolso, mas meu banco ainda não identificou, o que fazer?

R: O reembolso é visualizado pela administradora do cartão de crédito entre 3 e 5 dias úteis.

2. Qual o prazo para o reembolso aparecer em minha fatura?

R: Após a administradora do cartão reconhecer o reembolso, eles possuem um prazo de 1 a 2 faturas para concluir o reembolso.

Atenção: Este prazo é solicitado pela própria administradora financeira, beleza, pessoal?

3. O cartão que fiz a compra não existe mais (foi cancelado, bloqueado, extraviado, etc). Como vou receber meu reembolso?

R: Não se preocupe, o sistema do banco é inteligente e vai reconhecer que o reembolso emitido para aquele cartão deverá ser direcionado automaticamente para o cartão substituto.

4. Fiz a compra com o cartão de crédito, mas, posso receber meu reembolso na conta PayPal ou conta bancária?

R: Não. O reembolso quando é feito pelo cartão sempre voltará para a origem, ou seja, o próprio cartão. Se foi concluído com o saldo PayPal, retorna para o saldo PayPal. Agora, se foi realizado pela conta bancária, também volta para o saldo. 

5. Qual o prazo para reembolso do meu cartão de crédito pré pago, uma vez que não tem ciclo de faturamento como o convencional?

R: Cada administradora de cartão de crédito pré pago trabalha com um período diferente. O que sabemos é que o prazo médio são entre 30 e 60 dias, mas, realmente é melhor ligar lá na administradora do cartão para obter essas informações mais específicas.

6. Fiz uma compra parcelada. Como o reembolso aparece?

R: As parcelas que você já pagou serão reembolsadas de uma a duas faturas, como já vimos lá em cima. As que você ainda não pagou, serão canceladas e seu limite total será reestabelecido.

Espero que essas perguntinhas ajudem a grande maioria, beleza? 🙂

1 abraço para vocês. \o/

[Ayrton1]

Varias tentativas foram realizadas para confirmar o email, mas sempre aparece o mesmo erro: “erro de sistema, tente novamente mais tarde”

[Robertogou]

 Eu inseri a conta bancária, recebi dois depósitos, então eu vou em minha conta Paypal para confirmar a conta e não há a opção de informar os valores recebidos na conta, nem consigo finalizar a transferência do meu saldo para a minha conta bancária.

Enviei um e-mail e não recebi retorno até o momento, gostaria de resolver isso ainda hoje.

[Flavia5]

Oi,boa tarde! Não estou conseguindo mandar o link para o meu contato, oque fazer? só posso mandar o link quando o meu cartão for confirmado? Preciso receber esse dinheiroo

[Mayron1]

Minha conta foi encerrada preciso realizar uma transferência mas não consigo

[Netoconde]

Hoje fiz duas solicitações de pagamanto e ambas davam erros “Algumas informações obrigatórias estão incompletas. Corrija os campos abaixo e tente novamente”, sendo assim alguma campos ficavam destacados com cortorno vermelho, o cliente tentou 3x e desistiu, pois jurava que inseria os dados corretos, eu creio que deva ser algo com a conta do PayPal do cliente que está desatualizada, mas o erro aponta para uma mensagem sem nexo.

[jorgehc]

Toda vez que tento enviar um pagamento com o cartão pré-pago Acessocard cadastrado e confirmado em minha conta dá essa mensagem "Seu meio de pagamento não está funcionando. Deseja tentar novamente com outro cartão ou banco?"

Já tenho esse cartão adicionado há tempos e na primeira vez que preciso usar só dá esse erro, já até excluí e adicionei de novo, mas sem sucesso.

O que faço?

[neelzera]

Criei uma conta ontem no paypal, adicionei meu cartão de crédito mas exclui a conta para criar uma nova. Ao criar essa nova, quando vou adicionar o mesmo cartão de crédito, dá o seguinte erro: 

Este cartão já foi adicionado a outra conta do PayPal. Remova o cartão da outra conta ou tente outro meio de pagamento.

Porém, não consigo mais entrar na minha outra conta, pois ela já foi excluida.

[JoaoPauloRecife]

Nao consigo realizar uma transferencia bancaria para minha conta. Sempre aparece Não foi possível processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde. preciso do valor urgente. Alguem sabe como solucionar?

[sam-br]

Desculpe, acontece que não estou conseguindo encontrar o campo ou link para a alteração de endereço junto a emissora! Receio que seja pelo fato de o meu cartão ser virtual?! Seria por isso? 

[valker11]

òla, eu estou tendo um problema com a verificação do meu documento, a central pedi para mandar foto do mesmo, para que eles possam confirma as informações, entretanto, eu não consigo encontrar o campo aqui no site o qual eu posso estar mandando. Alguém poderia me ajudar ?