Reembolso - Dúvidas gerais

[PayPal_Otton]

Oi galera, tudo bem com vocês?

Recebemos várias dúvidas em relação ao reembolso de algumas transações, então vou detalhar algumas dúvidas aqui embaixo, beleza?

1. Recebi um reembolso, mas meu banco ainda não identificou, o que fazer?

R: O reembolso é visualizado pela administradora do cartão de crédito entre 3 e 5 dias úteis.

2. Qual o prazo para o reembolso aparecer em minha fatura?

R: Após a administradora do cartão reconhecer o reembolso, eles possuem um prazo de 1 a 2 faturas para concluir o reembolso.

Atenção: Este prazo é solicitado pela própria administradora financeira, beleza, pessoal?

3. O cartão que fiz a compra não existe mais (foi cancelado, bloqueado, extraviado, etc). Como vou receber meu reembolso?

R: Não se preocupe, o sistema do banco é inteligente e vai reconhecer que o reembolso emitido para aquele cartão deverá ser direcionado automaticamente para o cartão substituto.

4. Fiz a compra com o cartão de crédito, mas, posso receber meu reembolso na conta PayPal ou conta bancária?

R: Não. O reembolso quando é feito pelo cartão sempre voltará para a origem, ou seja, o próprio cartão. Se foi concluído com o saldo PayPal, retorna para o saldo PayPal. Agora, se foi realizado pela conta bancária, também volta para o saldo. 

5. Qual o prazo para reembolso do meu cartão de crédito pré pago, uma vez que não tem ciclo de faturamento como o convencional?

R: Cada administradora de cartão de crédito pré pago trabalha com um período diferente. O que sabemos é que o prazo médio são entre 30 e 60 dias, mas, realmente é melhor ligar lá na administradora do cartão para obter essas informações mais específicas.

6. Fiz uma compra parcelada. Como o reembolso aparece?

R: As parcelas que você já pagou serão reembolsadas de uma a duas faturas, como já vimos lá em cima. As que você ainda não pagou, serão canceladas e seu limite total será reestabelecido.

Espero que essas perguntinhas ajudem a grande maioria, beleza? 🙂

1 abraço para vocês. \o/

[PSS_Danilo]

Olá @rodrigo1313, tudo bem? 🙂

Acessa esse tópico e da uma olhada nas informações, caso não se encaixe no seu caso, entre em contato com a gente pelo número que está disponível no final do tópico.

Abraço 😉

[BOPYT]

RECEBI UM EMAIL DIZENDO "

Obrigado por enviar a documentação solicitada.

No momento não é possível remover a limitação de sua conta pelos seguintes motivos:

Recebemos o seu CPF, mas também precisamos de um documento com foto (frente e verso) que contenha a sua filiação.

Documentos aceitos:

• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou
• Registro Geral (RG) ou
• Passaporte [apenas para estrangeiros] ou
• Documento profissional de identificação como OAB/CRM ou CREA

Para usar o PayPal para receber pagamentos e cumprir as normas do Banco Central do Brasil, precisamos confirmar: que seu nome corresponde ao número do seu CPF." QUERO AJUDA PARA RESOLVER ISSO , SE NÃO, NÃO CONSIGO RECEBER MEUS PAGAMENTOS!! 

[PSS_Lídia]

Olá @BOPYT 

Sendo assim, basta você fazer o envio do seu RG frente e verso.

Faz assim, acessa esse tópico aqui, que trás um passo-a-passo para você fazer o envio.

Se você não conseguir fazer pelo link acima, loga na sua conta PayPal e depois acessa esse link aqui.

Assim que fizer o envio por este link, não esqueça de nos notificar do envio do documento ok.

Abraços

[crf10]

Amigos, sou novo por aqui. Preciso transferir parte do meu saldo para uma pessoa nos EUA que já tem paypal, mas não estou conseguindo. Eu preciso ter um cartão de crédito internacional ou há outra maneira de fazer essa transferência? 

[PSS_Lídia]

Olá @crf10

Para você fazer o envio de um pagamento internacional, você deve possuir um cartão de crédito com a função internacional habilitada.

Se você possuir saldo em Reais na conta PayPal, você só consegue fazer transações nacionais.

Agora se você não possui um cartão de crédito com tal função ativa, mas possui saldo em Reais na conta Paypal.

Posso lhe dar uma alternativa, dá uma olhadinha nesse tópico.

[Fontaine02]

Cancelei uma conta que foi paga, o que faço agora?

[PSS_Danilo]

Olá @Fontaine02, tudo bem? 🙂

Você cancelou somente o boleto que gerou na conta PayPal ou cancelou a conta PayPal também?

Se você cancelou o boleto somente e fez o pagamento, o valor vai ficar disponível em 3 dias úteis após o pagamento.

Caso tenha cancelado a conta ou o valor não tenha entrado mesmo após os 3 dias úteis, acessa esse tópico e entra em contato com a gente, garanto que vamos te ajudar da melhor maneira!

Abraço 😉

[marlene8]

Porque vem um valor menor do que o do produto no caso do reembolso? não estou entendendo.

[PSS_Danilo]

Olá @marlene8, tudo bem? 🙂

O reembolso que foi feito é parcial ou integral? O vendedor pode escolher o valor que vai reembolsar para você no momento da ação, dependendo do que foi combinado.

Abraço 😉

[veralucia99]

Meu neto comprou um jogo por 5 dólares sem o meu consentimento, ja solicitei o reembolso a dois dias e eles nao responderam ainda. Alguem poderia me ajudar?