Reembolso - Dúvidas gerais
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Oi galera, tudo bem com vocês?
Recebemos várias dúvidas em relação ao reembolso de algumas transações, então vou detalhar algumas dúvidas aqui embaixo, beleza?
1. Recebi um reembolso, mas meu banco ainda não identificou, o que fazer?
R: O reembolso é visualizado pela administradora do cartão de crédito entre 3 e 5 dias úteis.
2. Qual o prazo para o reembolso aparecer em minha fatura?
R: Após a administradora do cartão reconhecer o reembolso, eles possuem um prazo de 1 a 2 faturas para concluir o reembolso.
Atenção: Este prazo é solicitado pela própria administradora financeira, beleza, pessoal?
3. O cartão que fiz a compra não existe mais (foi cancelado, bloqueado, extraviado, etc). Como vou receber meu reembolso?
R: Não se preocupe, o sistema do banco é inteligente e vai reconhecer que o reembolso emitido para aquele cartão deverá ser direcionado automaticamente para o cartão substituto.
4. Fiz a compra com o cartão de crédito, mas, posso receber meu reembolso na conta PayPal ou conta bancária?
R: Não. O reembolso quando é feito pelo cartão sempre voltará para a origem, ou seja, o próprio cartão. Se foi concluído com o saldo PayPal, retorna para o saldo PayPal. Agora, se foi realizado pela conta bancária, também volta para o saldo.
5. Qual o prazo para reembolso do meu cartão de crédito pré pago, uma vez que não tem ciclo de faturamento como o convencional?
R: Cada administradora de cartão de crédito pré pago trabalha com um período diferente. O que sabemos é que o prazo médio são entre 30 e 60 dias, mas, realmente é melhor ligar lá na administradora do cartão para obter essas informações mais específicas.
6. Fiz uma compra parcelada. Como o reembolso aparece?
R: As parcelas que você já pagou serão reembolsadas de uma a duas faturas, como já vimos lá em cima. As que você ainda não pagou, serão canceladas e seu limite total será reestabelecido.
Espero que essas perguntinhas ajudem a grande maioria, beleza? 🙂
1 abraço para vocês. \o/
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Olá @Lucaslord, beleza? 🙂
Acessa esse tópico e entra em contato com a gente, vamos te ajudar da melhor maneira possível!
Abraço 😉
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Nao tenho mais acesso ao meu telefone antigo, consegui adicionar um novo, mas nao consigo usar este novo para validar o acesso a minha conta
nao consigo remover o antigo, como devo proceder?
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Fala @Thiago_med, tudo bem? 🙂
Como o seu caso é um pouco específico, clica nesse tópico e entra em contato com a gente.
Vamos te ajudar o mais rápido possível!
Abraço 😉
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Boa tarde!
Minha conta esta bloqueada a aproximadamente 4 meses.
Gostaria de saber se consigo recuperá-la?
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Olá @Sueli2018
Boa noite!!
Se a sua conta esta bloqueada, pode ser uma limitação que ainda não foi resolvida.
Sendo assim, dá uma olhadinha nesse tópico até o final para conseguir resolver essa questão, ok.
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Boa noite @Tatiana29
Tudo bem?
Você pode entrar em contato com a nossa central acessando esse tópico aqui.
Mas também pode nos especificar qual é sua dúvida, que lhe ajudarei rapidinho.
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eu adicionei uma conta bancaria, mas digitei os valores de depósitos errado e agora não posso mais adicionar minha conta bancaria
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Olá @JeeffBlox
Quando você insere os valores de confirmação errados, a conta acaba sendo desabilitada.
Neste caso vai ser necessário fazermos uma atualização na conta para que possa fazer a adição novamente
Faz assim clica aqui para os detalhes.
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Recebi um e-mail dizendo que minha conta foi restringida e que não posso mais utilizá-la e que minha conta foi limitada permanentemente . Alguém pode me ajudar?
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