🤔 Não recebi o produto/serviço ou ele é diferente do descrito, o que devo fazer?
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Quando há algum problema com uma compra, recomendamos primeiramente, que você entre em contato com o vendedor buscando uma solução amigável. Se já houve essa tentativa de contato, mas sem sucesso, o ideal então é que você abra uma Disputa, garantindo a sua Proteção a Compra.
Para abrir uma Disputa, acesse a Central de Soluções e escolha a opção “Reportar um problema”.
Clique em cima dessa opção e escolha a transação desejada. Depois, você terá 3 opções para escolher o motivo da disputa: “Não recebi um produto que comprei, Recebi um produto que era diferente da descrição ou Quero informar atividade não autorizada".
Escolha uma das opções acima e dê mais detalhes sobre a sua reclamação, para que o vendedor entenda o motivo de você ter aberto a Disputa. Depois é só clicar em “Enviar”.
• Produto não Recebido
• Produto Diferente da Descrição
• Quero informar atividade não autorizada
É só informar as transações que aparecem em sua conta PayPal que você não autorizou.
Aberta a Disputa, nós iremos bloquear o valor da transação da conta do vendedor, e só iremos disponibilizar este valor de volta para ele, assim que tivermos certeza de que você recebeu o produto/serviço de forma correta.
A disputa pode ficar aberta por no máximo 20 (vinte) dias corridos para resolução amigável entre as partes. Caso o problema não seja resolvido com o vendedor dentro desse prazo, orientamos que transforme a Disputa em uma Reclamação antes que este prazo expire. 😉
Um abraço,
PyPl_Bruno
*Atualizado em Junho de 2019.
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Realizei a compra de uma placa de vídeo no Ebay e, logo após realizar a compra, o anúncio foi removido, juntamente com a conta do vendedor, impossibilitando de entrar em contato com o mesmo. No meu cartão de crédito foi debitado o valor. Como cancelar a compra e receber o reembolso?
Já tentei contato por telefone no PayPal e me disseram para tentar abrir uma disputa no item, porém não tem como fazer a mesma, pois o pagamento está como "pendente". De acordo com a operadora do cartão, o processo foi pago. E agora?
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Comprei um produto no dia 17/01/2018 no Wakashoppping. Até agora não recebi o produto e nenhuma notícia referente a minha compra. Que segurança tenho em comprar? Ou a segurança é unilateral... só para quem vende?
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Boa tarde, comprei um tapete pela primeira vez no pay pal em novembro de 2017. Entrei em contato em dezembro com o vendedor que me garantiu ter enviado o produto. Aguardei até janeiro e descobri que não posso mais abrir reclamação pq já passou o prazo e até hj não recebi meu produto. Como proceder?
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Olá, fiz uma compra há 3 dias. Um serviço solicitado, que dizia ser feito no mesmo dia da compra. Entrei em contato por e-mail, por Skype, pelo Facebook e pelo chat do Site. Todos os meios procurados, não obtive resposta. Eles apenas respondiam para perguntar qual era minha duvida, quando eu dizia que ja havia comprado o serviço e estava esperando alguém entregar, eles paravam de responder. Algumas vezes respondiam que iriam verificar e nisso sumiam e não respondiam mais.
Quero saber se tem alguma forma de eu ter um reembolso? Ou qual providencia eu posso tomar neste caso? O vendedor não me responde, já tentei resolver fazendo algum acordo, mas sem chance.
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Enviei dinheiro do Paypal para o Skrill dia 17 e ate hoje nao chegou , aparece que foi descontado mas não chega . Aguardo Resposta.
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Comprei um produto pela Muay Thai Stuff usando o PayPal para pagamento e gostaria de saber como faço para rastrear onde o produto se encontra.
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Comprei no e bay este produto em 15 de janeiro e ainda não recebi. o prazo máximo para entrega era 12 de fevereiro.
Poderiam me ajudar? Obrigada!
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