Pagamento não aceito

pedrocamilo
Novo membro da Comunidade

Já realizei compra no site iHerb e eles aceitaram o PayPal.

Mas minhas últimas três compras não foram processadas.

No PayPal aparece a mensagem "pendente de aceitação da loja".

No site do iHerb eles informam que o meu pagamento não foi realizado e cancelam a compra.

 

Alguém saberia me dizer se o erro é do PayPal ou do site?

 

Obrigado.

 

Pedro

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PayPal_Otton
Moderador
Moderador

Oi, Pedro, tudo bem contigo?

 

Precisamos dar uma olhadinha na sua conta PayPal.

 

Recomendo que nos ligue no 0800 047 4482, ou nos envie uma mensagem no Facebook ou Twitter, beleza?

 

Peço para entrar em contato conosco pois precisamos identificar o detalhe da sua transação.

 

O "pendente da aceitação da loja" está no status do site do vendedor ou na conta PayPal?

 

Se esse status estiver no site do vendedor, talvez o pagamento esteja concluído de sua parte, mas aguardando uma captura manual do vendedor.

 

Também pode existir a situação que esse valor tenha sido direcionado para uma reserva de segurança aplicada na conta do vendedor. 

 

Uma terceira possibilidade é o pagamento ter ficado retido sob nossa análise.

 

Como existem algumas variáveis, é ideal que entre em contato conosco para checarmos direitinho, tá bom?

 

Abração! 🙂

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