Olá @scottsumers.
A ajuda que você precisa neste caso, requer algumas validações de identidade, e por questões de segurança. Temos um Live Chat dentro da nossa Central de Ajuda onde você pode obter atendimento de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.
Clique no link http://bit.ly/2MLYPWP e escolha um assunto relacionado em "Problemas Comuns" e selecione o tema que mais tem a ver com a sua dúvida.
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Rony
