Oi, Larissa, tudo bem?
O envio de pagamento que está fazendo é para outra conta brasileira?
Se o pagamento for internacional, o saldo não pode ser convertido. Caso não tenha cartão de crédito, sugiro que dê uma olhadinha no site do nosso parceiro, o Brasil Pré Pagos. Eles disponibilizam cartões pré pagos com a função internacional.
Ahh, você está comprando um serviço ou produto?
Se o sistema identificar que você está fazendo um envio de pagamento pessoal, ele acaba declinando, pois nosso Banco Central ainda não permite essa ação entre as contas PayPal.
Espero ter te ajudado, mas, se ainda tiver dúvidas, peço que nos ligue no 0800 047 4482, ou nos envie uma mensagem no Facebook ou Twitter, beleza?
Abração! 🙂
