Oi Ronaldo, tudo bem?
Então, se você possui um saldo na sua conta de R$ 10,00, este valor não pode ser convertido para dólar, por uma determinação do Banco Central.
Se está utilizando o cartão de crédito, é legal ligar na administradora dele para questionar se houve algum impedimento.
Antes de ligar lá, recomendo que nos ligue no 0800 047 4482 para analisarmos sua conta e identificar se realmente houve uma negativa da administradora, tá bom?
Espero ter te ajudado.
Abraços.
