Olá, tudo bem?
Você está tentando realizar pagamentos internacionais? Se sim, o saldo em reais não pode ser convertido para outras moedas e deve ser utilizado apenas para vendedores brasileiros.
Essa informação fica disponível no ato em que você insere o valor para gerar o boleto conforme imagem anexa, tá bom?
Caso não tenha um cartão de crédito convencional, sugiro que dê uma olhadinha no site dos nossos parceiros, o Brasil Pré Pagos, pois eles disponibilizam cartões pré pagos internacionais, solucionando sua necessidade.
Espero ter te ajudado. 🙂
Abração!
