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Hola @maria_lara1
Recuerda que, el reembolso tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación en completarse, dependiendo del emisor de la tarjeta.
El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta.
Para más detalles puede ver este enlace: https://bit.ly/3xHMclj
Para ayuda personalizada,
por favor usa este enlace:
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/country-worldwide
Selecciona tu país, en la parte final podrás ver la opción contacto, también veras la opción telefónica.
De esa forma podremos ayudarte con tu consulta.
Saludos,
Saludos.
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Cancelar un pago no significa que automáticamente el dinero se te reembolsa.
Ponte a pensar en la otra parte de la transacción.
Suponiendo que tú compraste algo, el vendedor envió el producto o prestó el servicio, y tú cancelas el pago.
¿Por qué lo harías?
Paypal lo que hace es crear una retención y solicita al vendedor que pruebe que él prestó el servicio o envió el producto que tú compraste.
Si el vendedor puede probar todo, entonces tu dinero no volverá.
Nunca entenderé por qué las personas quieren cancelar un pago.
Únicamente se debe hacer eso si el vendedor no cumplió su parte. Y ante eso, debes abrir una reclamación que así lo justifique.
Saludos
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Llevo este caso ya mas de 3 semanas y sigo esperando a que me reembolsen el dinero. a mi cuenta de paypal y a mi cuenta bancaria, pedi soporte tecnico y un bot me mando un mensaje y sigo esperando... los reembolsos se registraron en paypal, pero mi cuenta bancaria y mi cuenta de paypal no han recibido ningun abono de lo que se habia debitado anteriormente. Quiero saber cuando recibire mi reembolso en mi cuenta bancaria y mi saldo en paypal.
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El 25 de enero marqué al número de paypal preguntando sobre un dinero que no se me había reembolsado, me comentaron que debía esperar de 15 a 30 días. El problema es que aun no me han regresado el dinero.
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El pasado 13 de abril me llegó un mensaje de paypal por una compra que acababa de realizar. Al entrar en mi cuenta me encuentro que han realizado una compra por valor de unos 570€. Inmediatamente pongo una reclamación por compra no autorizada y en poco más de 3 horas me cierran el caso indicando que van a reembolsarme el dinero.
La compra la realizaron desde Estados Unidos a través de Ebay y cambiaron la dirección de envío para entregar el artículo en EEUU. Contacté con el vendedor y le indiqué lo que había pasado, pero ni yo ni él podíamos cancelar la compra (a día de hoy 20 de abril, aún aparece en Ebay que el pago se está tramitando (imagino que por cancelarlo PAYPAL).....logicamente el vendedor no ha enviado el artículo ni lo hará).
El día 15 me descuentan del banco la compra y ni rastro del reembolso.
Estamos a día 20 y sigue sin aparecer el reembolso ni en mi banco ni en mi actividad de PAYPAL
Desde Paypal me dijeron que tardarían de 2 a 5 días en procesar el reembolso. ¿Es normal que no aparezca en mi actividad el reembolso?
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