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Problema al recargar saldo

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Akroatis
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HAce unos dias hice una transferencia bancaria para recargar saldo, sin embargo, olvide colocar el numero de referencia y el concepto adecuado. Ahora tengo perdido el dinero ya que no esta en mi cuenta bancaria y tampoco en mi cuenta de PayPal. Alguien podria asesorarme con esta situacion? Actualmente estoy fuera de mi pais y estoy teniendo problemas para marcar al numero de atencion telefonica. Gracias. 

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