Yo tengo el mismo problema, me harté de llamar a la línea telefónica y de mandar mails sin respuesta. Finalmente me contacté al chat y me dieron estas indicaciones:
En el apartado de tu resumen, en el circulito con 3 puntos que está del lado superior derecho de tu saldo, dónde antes se hacian las transferencias y te va a salir el siguiente menú:
- Ir a los pagos recibidos
- Transferir a otra cuenta bancaria
- Obtener ayuda
Presionas en Transferir a otra cuenta bancaria y ahi te saldrá POR FIN el menú que antes teniamos para transferirnos.
Aún no se ha aplicado a mi cuenta bancaria, pero da un poco de alivio ver que por el momento no está atascado ahí el saldo sin poderlo sacar!
