Me llegó un e-mail que dice que me cancelaron la cuenta y que RETENDRÁN mi saldo, pero no me dicen qué norma incumplí o estoy incumpliendo, al intentar ingresar a la cuenta ahora para saber si en ella hay más información, y resulta que me piden verificación de seguridad a un número de telefono al cual no tengo acceso y NO ME DAN OTRA ALTERNATIVA!!! (como por ejemplo enviar un correo a la dirección perteneciente a la cuenta). Intenté por lo tanto crear una contraseña nueva (siendo que si recuerdo la contraseña actual), y aparece la misma situación de seguridad.
Por favor, si alguien sabe cuales son los pasos a seguir, agradecería muchisimo la información.
