QUEJA ROTUNDA

[CIENTIFICO]

Jóvenes de Pay Pal México. Si se hubieran propuesto hacer un método más complicado para darse de alta en Pay Pal, no lo hubieran logrado con  tanto éxito (tal vez en otros paises usen otros métodos, ojalá así sea). Con muchísimo entusiasmo ayer decidí abrir mi cuenta en Pay Pal. Son Ingeniero Químico, y master en Sistemas, pero ya jubilado. En los 70`s fui programador de sistemas, aprendí MSDOS, todos los Windows, y lenguajes como Pascal, Basic, Fortran y Cobol (que se usaban antes): me encontré que ya jubilado era buena idea aprovechar mis conocimientos y convertirme en Web Master. Hace un año que estudio todos los sistemas CMS, y los carritos virtuales que existen en el mercado que son una decena (Magente, e-commerce, Zent Cart, Opencart, etc. Ya tengo creada mi primera tienda virtual, pero en localhost, que  me atravo a decirlo,  es como 10,000 veces mejor que la que ustedes tienen para Pay Pal. (Y eso que soy un Web Master principiante, un pequeño saltamontes, diría yo). No tengo intenciones de usar tarjetas de crédito en la red. Todavía es muy riesgoso para mi gusto, y seleccioné el sistema Pay Pal, tan recomendado por los elaboradores de sitios. En mi familia hemos tenido, a través de los años, varios comercios con terminales de punto de venta para tarjetas de crédito, nunca hemos tenido problemas, pero no quiero recomendarlo a mis posibles clientes (dueños de negocios que quieran iniciarse en el comercio electrónico y que realizan la actividad comercial desde hace años, un poco cascarrabias y cascabeles,  gente como yo). El caso es, que pensé en esos futuros clientes de la red (los que no tenían Pay Pal como yo) e inicié el proceso de registro sin imaginarme  lo que me esperaba. Mi idea era poner en el menú principal de mis sitios al lado de Quienes somos, contáctenos, un menú que dijera algo así ¿Me recomiendan usar Pay Pal?. Eso, pensé yo motivaría a muchos clientes, sobre todo de mi edad, a comprar en forma segura por la red, y nos daría tranquilidad a todos en nuestras transacciones. Enfrenté el primer problema cuando fué a los bancos cercanos a mi domicilio,  Banamex, Bancomer, HSBS, Santander, Scotia Banck ,  Afirme, etc., en algunos de los cuales tengo cuenta, llevando para ello toda la información que ustedes presentan en el sitio de Pay Pal. Mi propósito era  recargar mi  cuenta que está actualmente en ceros. Usé los datos de Referencia, Titular de la cuenta, CLABE, que ustedes ponen a disposición de sus usuarios. En todos, insito en todos los bancos me dijeron que no se podía, incluso hubo algunos que me enviaron con el Gerente de la Sucursal.  El argumento es que Bank of America es un banco de Estados Unidos, a pesar de que ustedes afirman que tienen uno aquí en México. Regresé a la página de Pay Pal, solo para constatar en los foros las quejas sin resolver de muchos clientes potenciales de Pay Pal.  Esto es común en todos los foros del sitio de Pay Pall. No me dí por vencido, e inicié otra vez mi recorrido, entré a mi Cuenta, y dí de alta una tarjeta de débito de Visa (Cuenta de Bancomer tipo Express).  No se autorizó. Me percaté que en mi cuenta de Banamex es en la única que aparece mi nombre exactamente igual que en el registro que hice ayer con Pay Pal: ANTONIO CALDERON CH, no podía ser  rechazada,  pero la primera vez la rechazó. Todo seguía  igual y yo con un saldo en ceros para comprar por internet. Pensé, estos de Pay Pay no la bailan sin guarache, y tal vez tienen razón,  no se conforman con una cuenta de débito (BANCOMER EXPRESS), ni una cuenta de cheques (BANAMEX), necesitan una tarjeta de crédito (LO UNICO QUE NO QUERÍA USAR DESDE EL PRINCIPIO, Y ESTOY SEGURO QUE MILES DE CLIENTES COMO YO TAMPOCO). Me interesaba  hacer todo el experimento, y procedí a dar de alta una de mis tarjetas (ahora de SANTANDER para que no falle). Y la dí de alta con todas las de la ley. Me informaron de un cargo de $20, que sería reembolsado cuando CONFIRMARA MI TARJETA. A continuación viene la bronca de confirmar la tarjeta: Cada rato hago uso de los centros de atención telefónica de los Bancos. Se me ocurrió hablar con un asesor ejecutivo y le solicité me pasara los CUATRO DÍGITOS que ustedes piden para CONFIRMAR mi tarjeta. Tuve suerte, los bancos tienen hoy un servicio especial para clientes preferentes, y me tuvieron toda la paciencia del mundo. Le solicité a la señorita me diera los cuatro dígitos que aparecen en la discripciópn del cargo de Pay Pal. ¡Sorpresa¡, solo aparecen números de 6 dígitos. Volví a insistir, revisaron el cargo y me proporcionaron el único de CUATRO DÍGITOS que encontraron a la mano. Como me precio de ser optimista, regresé con Pay Pay y lo metí dos veces. A la segunda me informó el sistema que si me equivocaba otra vez darían de baja mi tarjeta (me refiero con Pay Pal). 
Por eso digo, que si se hubierna propuesto elaborar el peor método del mundo para darse de alta y registrarse no lo hubieran logrado. Pero tal vez sin proponérselo lo lograron. Mi objetivo sigue siendorecargar mi saldo. Leí las instrucciones y me dí cuenta que hay secciones que se mencionan en las pestañas de ayuda, pero que no existen. Ubiqué una que decía cómo hacer transferencias bancaria pero de una cuenta desde Estados Unidos. Yo allá no tengo cuentas, solo en los Bancos que mencioné anteriormente. Ahí si tengo cuentas. Pues nada, seguía yo con mi cuenta en ceros. Ya ha pasado un día perdido.

[sagaro]

Caray Ingeniero con esas recomendaciones que hace de Paypal pues cualquiera se asusta yo soy nuevo en esto y se me ocurrió usar Paypal para recibir pagos y donaciones en mi Blog en ningún lado te advierten que los botones de donación no están disponibles en todos los países bueno creo que en realidad solo esta disponible para uno realmente al igual que usted creo que el servicio para México es el mas pésimo aclarando que hasta el dia de hoy no he tenido problemas pues no he tratado de retirar lo poco que tengo en mi cuenta ni he tratado de asociar ninguna tarjeta pero leyendo los temas me queda la duda si realmente es buena opción quizás Paypal de México debería interactuar en este foro pues con la poca información andamos jugando a la gallinita ciega pero todos vendados solo por los gritos nos orientamos un poco de continuar esto así no tardara mucho en que se pierda la confianza por parte de compradores, vendedores ya que existe mucho descontento por ambas partes no queda mas que esperar y ojala no tomen la misma actitud de Adsense que solo escribes y nadie de su equipo responde solo los miembros del mismo foro saludos.      

[Bralpich]

Ingeniero pudo resolver su problema, le regresaron los $25 pesos que "son para confirmar la tarjeta" o de plano ya los doy por perdidos. Saludos. Y lamentable lo de este sistema, a mi también me entusiasmó el sistema de pago pero con estas cosas... bueno dejan mucho que desear

[TitaMarinSu]

Yo no tuve tantos problemas y por cierto ya recuperé mi dinero de confirmación de tarjeta. Saludos

[wynstelle]

Gracias a Dios yo no he tenido ningún problema. Y sí, es un sistema nuevo que aún está en crecimiento y luego de haber vivido y viajado por todo el mundo me dí cuenta de que nosotros los latinos tenemos mucho resquemor contra cosas nuevas y mucho temor a otras. Sin embargo, PayPal ha demostrado ser el sistema de pagos en línea más seguro y eficiente que existe hastaa ahora, pero si no lo apoyamos, seguiremos siendo otro país tercermundista más. Es como todo, cuanto más lo usemos, más se mejorará. Además no es la culpa de PayPal lo que podamos o no hacer con ese sistema, es la culpa de nuestra economía, de lo que le permiten o no los bancos y entidades financieras. Con ellos y con el gobierno es con quien no debemos quejar rotundamente.

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CIENTIFICO ha escrito:

Jóvenes de Pay Pal México. Si se hubieran propuesto hacer un método más complicado para darse de alta en Pay Pal, no lo hubieran logrado con  tanto éxito (tal vez en otros paises usen otros métodos, ojalá así sea). Con muchísimo entusiasmo ayer decidí abrir mi cuenta en Pay Pal. Son Ingeniero Químico, y master en Sistemas, pero ya jubilado. En los 70`s fui programador de sistemas, aprendí MSDOS, todos los Windows, y lenguajes como Pascal, Basic, Fortran y Cobol (que se usaban antes): me encontré que ya jubilado era buena idea aprovechar mis conocimientos y convertirme en Web Master. Hace un año que estudio todos los sistemas CMS, y los carritos virtuales que existen en el mercado que son una decena (Magente, e-commerce, Zent Cart, Opencart, etc. Ya tengo creada mi primera tienda virtual, pero en localhost, que  me atravo a decirlo,  es como 10,000 veces mejor que la que ustedes tienen para Pay Pal. (Y eso que soy un Web Master principiante, un pequeño saltamontes, diría yo). No tengo intenciones de usar tarjetas de crédito en la red. Todavía es muy riesgoso para mi gusto, y seleccioné el sistema Pay Pal, tan recomendado por los elaboradores de sitios. En mi familia hemos tenido, a través de los años, varios comercios con terminales de punto de venta para tarjetas de crédito, nunca hemos tenido problemas, pero no quiero recomendarlo a mis posibles clientes (dueños de negocios que quieran iniciarse en el comercio electrónico y que realizan la actividad comercial desde hace años, un poco cascarrabias y cascabeles,  gente como yo). El caso es, que pensé en esos futuros clientes de la red (los que no tenían Pay Pal como yo) e inicié el proceso de registro sin imaginarme  lo que me esperaba. Mi idea era poner en el menú principal de mis sitios al lado de Quienes somos, contáctenos, un menú que dijera algo así ¿Me recomiendan usar Pay Pal?. Eso, pensé yo motivaría a muchos clientes, sobre todo de mi edad, a comprar en forma segura por la red, y nos daría tranquilidad a todos en nuestras transacciones. Enfrenté el primer problema cuando fué a los bancos cercanos a mi domicilio,  Banamex, Bancomer, HSBS, Santander, Scotia Banck ,  Afirme, etc., en algunos de los cuales tengo cuenta, llevando para ello toda la información que ustedes presentan en el sitio de Pay Pal. Mi propósito era  recargar mi  cuenta que está actualmente en ceros. Usé los datos de Referencia, Titular de la cuenta, CLABE, que ustedes ponen a disposición de sus usuarios. En todos, insito en todos los bancos me dijeron que no se podía, incluso hubo algunos que me enviaron con el Gerente de la Sucursal.  El argumento es que Bank of America es un banco de Estados Unidos, a pesar de que ustedes afirman que tienen uno aquí en México. Regresé a la página de Pay Pal, solo para constatar en los foros las quejas sin resolver de muchos clientes potenciales de Pay Pal.  Esto es común en todos los foros del sitio de Pay Pall. No me dí por vencido, e inicié otra vez mi recorrido, entré a mi Cuenta, y dí de alta una tarjeta de débito de Visa (Cuenta de Bancomer tipo Express).  No se autorizó. Me percaté que en mi cuenta de Banamex es en la única que aparece mi nombre exactamente igual que en el registro que hice ayer con Pay Pal: ANTONIO CALDERON CH, no podía ser  rechazada,  pero la primera vez la rechazó. Todo seguía  igual y yo con un saldo en ceros para comprar por internet. Pensé, estos de Pay Pay no la bailan sin guarache, y tal vez tienen razón,  no se conforman con una cuenta de débito (BANCOMER EXPRESS), ni una cuenta de cheques (BANAMEX), necesitan una tarjeta de crédito (LO UNICO QUE NO QUERÍA USAR DESDE EL PRINCIPIO, Y ESTOY SEGURO QUE MILES DE CLIENTES COMO YO TAMPOCO). Me interesaba  hacer todo el experimento, y procedí a dar de alta una de mis tarjetas (ahora de SANTANDER para que no falle). Y la dí de alta con todas las de la ley. Me informaron de un cargo de $20, que sería reembolsado cuando CONFIRMARA MI TARJETA. A continuación viene la bronca de confirmar la tarjeta: Cada rato hago uso de los centros de atención telefónica de los Bancos. Se me ocurrió hablar con un asesor ejecutivo y le solicité me pasara los CUATRO DÍGITOS que ustedes piden para CONFIRMAR mi tarjeta. Tuve suerte, los bancos tienen hoy un servicio especial para clientes preferentes, y me tuvieron toda la paciencia del mundo. Le solicité a la señorita me diera los cuatro dígitos que aparecen en la discripciópn del cargo de Pay Pal. ¡Sorpresa¡, solo aparecen números de 6 dígitos. Volví a insistir, revisaron el cargo y me proporcionaron el único de CUATRO DÍGITOS que encontraron a la mano. Como me precio de ser optimista, regresé con Pay Pay y lo metí dos veces. A la segunda me informó el sistema que si me equivocaba otra vez darían de baja mi tarjeta (me refiero con Pay Pal). 
Por eso digo, que si se hubierna propuesto elaborar el peor método del mundo para darse de alta y registrarse no lo hubieran logrado. Pero tal vez sin proponérselo lo lograron. Mi objetivo sigue siendorecargar mi saldo. Leí las instrucciones y me dí cuenta que hay secciones que se mencionan en las pestañas de ayuda, pero que no existen. Ubiqué una que decía cómo hacer transferencias bancaria pero de una cuenta desde Estados Unidos. Yo allá no tengo cuentas, solo en los Bancos que mencioné anteriormente. Ahí si tengo cuentas. Pues nada, seguía yo con mi cuenta en ceros. Ya ha pasado un día perdido.

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[Contrariada]

Pues yo también he tenido problemas con la cuenta, y efectivamente nunca me regresaron mis $20; escribí para solicitarles información a los de "Ayuda" de PayPal y no me supieron dar ningún tipo de solución. Finalmente decidí dejar los $20 por la paz, pero entonces tuve un nuevo problema que es el que usted también comenta: NO SE PUEDE RECARGAR SALDO con ningún banco, con los datos e instrucciones que tienen en la página. He visto que si tu realizas pagos o compras te hacen el cargo directo a tu tarjeta y no es tan necesario tener saldo pero entonces para que te dan instrucciones? como se maneja esto en realidad?? Si no me regresaron mis $20, entonces como saber que puedo realizar transacciones y me van a regresar un monto mayor?? mi dinero será virtual toda la vida? solo lo podré usar para comprar productos y servicios en la red y no para depositarlo en mi tarjeta y sacarlo del cajero? de que se trata? están lavando nuestro dinero?

Muy agobiada por todos mis cuestionamientos decidí dar de baja mi cuenta... nuevo issue: no hay una sola sección para dar de baja tu cuenta o desvincular la tarjeta, una vez que firmas con PayPal, es para toda la vida?? 

[Contrariada]

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Contrariada ha escrito:

Pues yo también he tenido problemas con la cuenta, y efectivamente nunca me regresaron mis $20; escribí para solicitarles información a los de "Ayuda" de PayPal y no me supieron dar ningún tipo de solución. Finalmente decidí dejar los $20 por la paz, pero entonces tuve un nuevo problema que es el que usted también comenta: NO SE PUEDE RECARGAR SALDO con ningún banco, con los datos e instrucciones que tienen en la página. He visto que si tu realizas pagos o compras te hacen el cargo directo a tu tarjeta y no es tan necesario tener saldo pero entonces para que te dan instrucciones? como se maneja esto en realidad?? Si no me regresaron mis $20, entonces como saber que puedo realizar transacciones y me van a regresar un monto mayor?? mi dinero será virtual toda la vida? solo lo podré usar para comprar productos y servicios en la red y no para depositarlo en mi tarjeta y sacarlo del cajero? de que se trata? están lavando nuestro dinero?

Muy agobiada por todos mis cuestionamientos decidí dar de baja mi cuenta... nuevo issue: no hay una sola sección para dar de baja tu cuenta o desvincular la tarjeta, una vez que firmas con PayPal, es para toda la vida?? 

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Hola, esta es una Fe de Erratas, después de investigar cada uno de las pestañas que tiene la página encontré la manera de cerrar la cuenta, asi que los últimos dos renglones de mi queja ya no aplican más... pero todo lo demás sigue en pie.

Saludos!

[Chava_reynoso]

Me pasó EXACTAMENTE LO MISMO debe ser asunto de santander. Tengo el sistema de baca en línea y en ningún lado estaban los móndrigos 4 dígitos. Me esperé a recibir mi estado de cuenta y nada de 4 dígitos. Puse los que más se parecían a un número de 4 dígitos y los ha rechazado...

¿Alguien más tiene santander y ha podido recuperar sus 20 pesos?

[Ploz]

jaja lei toda la queja.. quede igual, no se si pudo hoy dia confirmar su cuenta...

Saludos..

[Chava_reynoso]

Pues a más de un año no he podido confirmar mi cuenta. Perdí los $20.00 y sigo con el mismo límite de pago.