Me reembolsaron dinero pero no puedo hacer efectivo este dinero

Katsuiko
Nuevo miembro de la comunidad

Buenas tardes en noviembre, hice la compra de un producto de china el cual nunca llego, en enero el vendedor me hizo un reembolso el cual aparece en el area de movimientos, pero cuando quiero retirar o transferir ese dinero me indica que la billetera esta vacia y que no tengo fondos. espero que puedan ayudarme.

 

saludos.

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