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Rückzahlung seit 6 Tagen offen

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Neues Community Mitglied

Rückzahlung seit 6 Tagen offen

Hallo alle zusammen,

 

ich habe am 11.08.2017 einen Artikel bei einem Shop zurückgegeben, weil er nicht meinen Anforderungen entsprochen hat. Nun habe ich den Artikel zurückgegeben und die Mail erhalten, dass der Artikel zurückgegeben wurde und ich die Rückzahlung erhalten werde. Es steht aber jetzt seit dem 11.08 die Rückzahlung auf offen und langsam frage ich mich, ob ich diese Rückzahlung und somit mein aufgegebenes Geld nochmal erhalten werde... Mache mir dort ehrlichh gesagt sorgen.

 

Bitte um Hilfe!

 

Mit freundlichen Grüßen

Toby

1 ANTWORT 1
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Moderator

Re: Rückzahlung seit 6 Tagen offen

Hallo Toby3,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

 

Du musst dir keine Sorgen machen. Sobald du eine Lastschriftzahlung auslöst, buchen wir den Betrag anschließend vom Bankkonto ab, auch wenn schon eine Rückerstattung veranlasst wurde. Bis die vorher erwähnte Lastschriftzahlung abgeschlossen ist, können 8 Bankarbeitstage vergehen. Solang bleibt auch der rückerstattete Betrag einbehalten. Können wir davon ausgehen, dass du ihn inzwischen erhalten hast? Sorry für die späte Nachfrage.

 

Viele Grüße

Susann