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Paypal Käuferschutz

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arvidmueller
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Guten Morgen liebe Community,

 

der Paypal Kundenservice ist leider geschlossen, weshalb ich einfach mal hier versuche eine Lösung auf mein Problem zu finden. Eine Kundin von meinem Onlineshop hatte voreilig beim Paypal Käuferschutz eingereicht, dass Sie ihre Ware nicht erhalten hat und dass Sie uns auf Anfrage nicht erreichen konnte. Es hat sich im Endeffekt herausgestellt, dass Sie eine falsche Email-Adresse genutzt hat. Ich habe Sie direkt kontaktiert, als ich davon erfahren haben und Sie hat mir geantwortet, dass die Ware bereits da ist. Nun habe ich natürlich diesen Produktpreis auf meinem Paypal Konto im "Minus". Was kann ich tun damit dies nicht mehr so ist? Bzw. hat die Kundin er Geld denn nun unberechtigt schon wieder zurück bekommen?

 

Ich kann natürlich auch mit Emails belegen, dass das Produkt wirklich bei ihr angekommen ist.

 

Vielen Dank für eure Antworten und einen schönen Tag.

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