Hallo @Katharina_1985,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass es Unklarheiten zu einem Einbehalt gibt.
Wenn du gerade erst begonnen hast, über PayPal Verkäufer zu tätigen, kann es ab einer bestimmten Summe zu EInbehaltungen kommen. Die Freigabe nach 21 Tagen passiert normalerweise nur dann, wenn vorher nichts weiter unternommen wird. Durch das Hinzufügen von Sendungsnummern solltest du die Freigabe jedoch beschleunigen können. Rufe dir dazu die Zahlung über den Punkt Aktivitäten auf und gehe in den Details der Transaktion auf Sendungsdaten hinzufügen. Ist über die Sendungsnummer die Zustellung an den Käufer erkennbar, sollte die Freigabe normalerweise nach 24 Stunden erfolgen.
Bezüglich der Differenz, die du dir nicht erklären kannst, würden wir dir den telefonischen Kontakt zu den Kollegen nahelegen. Sie sollten mit dir schauen können, wann welche Zahlung in welcher Höhe freigegeben wird.
Liebe Grüße
Carlo
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