Fehlermeldung im Online-Shop "Irgendwas ist schief gelaufen ..."

[Cxckxaix]

Hallo, wir haben bei uns im Onlineshop aktuell das Problem, dass manche Kunden (unter anderem auch wir, wenn wir es testen) die folgende Fehlermeldung bekommen:

• Irgendwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsquelle.

Bei dem Klick auf PayPal (Zahlung mit Paypal) öffnet sich das kleine Transaktionsfenster, es läuft kurz der Kreis und dann erscheint im Onlineshop die oben genannte Fehlermeldung.

Wir haben bereits andere Browser und auch einen Gerätewechsel (Handy) ausprobiert, leider erhalten wir überall die Fehlermeldung.

Wir haben versucht, den PayPal-Support telefonisch zu erreichen, wir sollten nach 30 Minuten zurück gerufen werden, leider ist dies nicht passiert.

Hat von euch vielleicht jemand eine Idee oder das gleiche Problem schon einmal?

Der Onlineshop läuft über die neueste Version von WooCommerce und wir nutzen das Plugin WooCommerce PayPal Payments.

Über einen Tip würden wir uns sehr freuen, vielen Dank.

[PayPal_Carlo]

Hallo @Cxckxaix,

vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest.

Ärgerlich, dass es Probleme beim Zahlungsabschluss deiner Kunden gibt.

Wenn es bei mehreren Kunden auftaucht, liegt es vermutlich nicht an technischen Problemen beim Zahlungsabschluss der Kunden. 
Du könntest in einem ersten Schritt bei WooCommerce nachfragen, ob es dort vermehrt zu Problemen kommt. Eventuell liegt das Problem dort.
Falls nicht, könnten wir dir nur ans Herz legen, dich nochmal telefonisch bei den Kollegen zu melden. Sie sollten sich dein Konto mit dir genauer anschauen können.

Liebe Grüße
Carlo