Ich habe ein Problem mit dem Käuferschutz.
Ich habe eine Bestellung nur teilweise erhalten, aber komplett bezahlt. Zusätzlich wollte ich ein Teil aus dieser Bestellung gerne zurücksenden - nach China - wie sich erst herausstellte, als ich die Bestellung längst aufgegeben hatte.
Der Verkäufer verlangt von mir, dass ich die Ware komplett nach China zurücksende, wenn ich mein Geld zurückerhalten möchte. Mit telefonischer Hilfe von Paypal habe ich das auch getan und meine Rücksendegebühren von Paypal erstattet bekommen.
Nun ist aber weder der Verkäufer, noch Paypal jemals darauf eingangen, dass ich gemeldet habe, dass ich ein Teil meiner Bestellung nicht erhalten habe. Konnte es also auch nicht zurückschicken.
Und nun lehnt Paypal schon zum 2. Mal meinen Antrag auf Rückerstattung des Geldes ab, weil ich angeblich keinen Rücksendenachweis eingereicht habe. Es wurden aber Kopien der Belege per Email-Anhang übermittelt.
Was habe ich falsch gemacht und wie komme ich doch noch zu meinem Geld?
