# Como recuperar minha conta já não tenho número antigo de telefone

Mezineja81
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Faz tempo que eu já não uso minha conta PayPal, e quando acesso pede para confirmar o número do telefone que eu usava, e era antigo número da Noruega, e hoje já não estou na Noruega e estou a usar outro número telefónico.
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PayPal_Rony
Moderador
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Olá, @Mezineja81.

Para atualizar o telefone e recuperar o acesso à sua conta, precisamos fazer algumas validações de segurança. Liga pra gente no 0800-047-4482 (ou para +1-402-935-2117 - se estiver no exterior) e vamos te ajudar com isso. Uma outra opção é conversar com a gente pela nossa Central de Ajuda (de Seg à Sex - das 8hs as 18hs) pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar a recuperar a senha, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.

Para que você consiga falar com um de nossos agentes, é necessário primeiro que você abra uma "janela anônima" em seu navegador de internet (pelo computador de preferência) e ao clicar no link acima, dentro de "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta". 

Nessa página, você vai descer a barra de rolagem até lá em baixo, onde terá a opção "Entre em contato" (com um balãozinho de cor azul) e clique neste link.

Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco enquanto está desconectado", que irá abrir pra você uma caixa de bate-papo com um de nossos agentes dar sequência no atendimento.

Rony

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