Conta encerrada por CPF inválido / CPF incorreto

PayPal_Andre
Moderador
Moderador

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular." e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

 

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

 

Quais os cenários onde essa limitação entra?

 

A) O CPF cadastrado é inexistente;

B) O CPF cadastrado existe, mas não pertence ao titular da conta;

C) A conta está no seu nome e CPF, mas a data de nascimento está errada.

D) A data de nascimento não foi inserida quando a conta foi criada (conta antiga).

 

Em resumo...

 

Quando você recebe esta mensagem, significa que algum dado cadastral (seja o CPF, data de nascimento ou nome completo) está divergente ou não foi cadastrado em sua conta na época em que ela foi criada. Estes dados de titularidade são cruzados com a base da Receita Federal, assim que você recebe um pagamento na conta PayPal, entende?
 
Se a sua conta PayPal foi criada há algum tempo, pode ser que na época, a data de nascimento não era um dado obrigatório a ser cadastrado na conta, o que passou a ser mais tarde, após mudanças em nossa legislação. Isso pode estar influenciando na mensagem recebida.
 
Caso você ainda tenha saldo disponível na conta, aí está como resolver:
 
Mesmo que você tenha recebido esta mensagem de encerramento da conta, nada te impede de fazer a transferência do saldo para a sua conta bancária (se houver saldo disponível), desde que a conta bancária seja do mesmo titular do CPF cadastrado na conta PayPal. Se estiver acontecendo algum impedimento no saque nos informe em nossos canais de atendimento, que iremos verificar o que pode estar acontecendo.
 
Por fim, após a transferência bancária concluída, orientamos que encerre esta conta PayPal e crie uma nova com todos os seus dados pessoais atualizados, incluindo a data de nascimento, para que o novo perfil esteja em conformidade com os nossos Termos de Uso.

 

Observações importantes: 

 

- O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.

- É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.

- Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.

- Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.

 

Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente pela Central de Mensagens por este link.

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5.246 RESPOSTAS 5.246

GuilhermeSousa1
Novo membro da Comunidade
Boa tarde, hoje (20/02/19) Após receber um pagamento, recebi um e-mail falando "Sua conta está inválida" E falava algo relacionado a CPF ou CNPJ, porém todos os dados estão corretos, e com esse "bloqueio" não consigo usar o saldo, enviar pagamento etc. E o dinheiro que tenho na conta está lá parado... Como resolvo? No email não fala nada como corrigir isso...
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Klesley123
Novo membro da Comunidade
A minha conta tá dando que eu não posso usá-la por quê meu CPF tá errado mas sendo que ele tá certo por favor aceitem isso
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Flaviane
Novo membro da Comunidade
Na minha conta, aparece a seguinte notificação: "Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular". O CPF cadastrado é meu e a conta do meu marido, está cadastrado assim por algum engano ao criar a conta... não consigo alterar para o dele.. temos um saldo no Paypal, como posso regularizar sem perder esse crédito?
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Carol041
Novo membro da Comunidade
Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?
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Ayanokoji
Novo membro da Comunidade
Boa tarde, eu queria saber como resolvo o problema de que eu não posso usar minha conta PayPal pois deu algum tipo de errado no meu CPF e não posso adicionar um cartão. Preciso de ajuda.
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PatrickAzeredo
Novo membro da Comunidade

eu perdi o acesso ao meu dinheiro por que alegaram algo sobre meu cpf, mas esta certo e eu tenho dinheiro no paypal e nao queria perder, o que faço? me ajudem

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samuel67891
Colaborador
Colaborador

paypal tudo bem então minha conta Foi encerrada  fica aparecendo essa mesagen 
Sua conta foi encerrada porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular.

nunca tive problemas  com vocês são uma empresa muito boa pra que fazer isso comigo poderiam por gentileza fazer ela voltar a pegar sou grato desde já obrigado pela atenção 

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Math1935
Novo membro da Comunidade

Apareceu uma mensagem pedindo foto com identificação, acompanhada de RG, nome da mãe, data de nascimento, RG, etc. E já tem um tempo que fiz o upload da foto, mas o site não aceita. O que eu faço?

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Giu120392
Novo membro da Comunidade
Não consigo efetuar contas por não ter confirmado meu cpf/cnpj. Gostaria de saber se tem como converter a situação ou transferir o saldo da minha conta.
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JoaoBatista19
Novo membro da Comunidade
Encerraram minha conta dizendo que eu coloquei um cpf inválido sendo que ele e válido e nao tem nenhum problema nele...por favor min ajude pois tenho dinheiro na conta e nao consigo retirar
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