Olá @Maykon7.
É importante saber que o saldo em reais deve ser utilizado em lojas online/sites daqui do Brasil. Para compras internacionais é necessário de um cartão de crédito internacional para a conversão da moeda. Este tópico da nossa Comunidade tem mais informações: http://bit.ly/2K5fcLM; Rony
Sobre o pagamento retido, este link aqui explica porquê isso acontece: http://bit.ly/2RFOI63. Já este link (http://bit.ly/2BJtWK6), tem mais detalhes de como reduzir este tempo para que o valor seja liberado mais rápido.
Caso esteja acessando agora pelo celular, recomendo que faça o procedimento descrito no link acima ativando a "Versão Computador" nas opções do seu navegador de internet, tá bom? Feito isso, a página vai carregar novamente, no que seria a versão do nosso site para PC. Clica em "Adicionar informações de rastreamento".
Se for um item físico entregue por Correios, é só inserir o código de rastreio, agora se for uma prestação de serviço, ou item digital mude o Status para "Pedido Processado" e marque a caixinha logo abaixo escrita: "Informações de rastreamento não necessárias", e clique em "Enviar". Fico à disposição qualquer coisa,
Rony
